成都知品科技有限公司是一家從事網(wǎng)站建設(shè)、電商方案、APP開發(fā)及微信營銷等網(wǎng)絡(luò)傳播服務(wù)商，為客戶提供一站式策劃、創(chuàng)意設(shè)計、開發(fā)及托管服務(wù)。
服務(wù)管理主要應(yīng)用模塊包括：服務(wù)計劃、服務(wù)工單、客戶投訴、客戶、客戶關(guān)懷等。 ● 全面管理售后過程：從服務(wù)計劃到服務(wù)工單受理及服務(wù)過程處理、客戶投訴受理及過程處理、客戶等形成閉環(huán)管理。 ● 支持服務(wù)工單分配、未服務(wù)工單/投訴單預(yù)警、服務(wù)工作臺及隊列等。

向更高版本平滑升級：知品CRM是產(chǎn)品家族針對中小企業(yè)的產(chǎn)品線，隨著企業(yè)的規(guī)模及營銷模式的提升，知品CRM可平滑升級至其它高版本平臺，以滿足組織業(yè)務(wù)擴張及管理發(fā)展需要

由于對客戶進(jìn)行了具體甄別和群組分類，并對其特性進(jìn)行分析。使市場推廣和銷售策略的制定與執(zhí)行避免了盲目性，節(jié)省時間和資金。
　　減少客戶資源的流失：一方面實現(xiàn)客戶資源的企業(yè)化，避免因業(yè)務(wù)調(diào)整和造成客戶的流失，客戶資源是企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源之一。擁有客戶就意味著企業(yè)擁有了在市場中繼續(xù)生存的理由，而擁有并想辦法保留住客戶是企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的動力源。
　　戰(zhàn)略規(guī)劃分析系統(tǒng)客觀：根據(jù)分析預(yù)測功能，市場定位更加準(zhǔn)確，市場策略制定更加準(zhǔn)確有效，讓企業(yè)的發(fā)展更上一個臺階。
　　服務(wù)更加到位：更好的服務(wù)顧客，讓消費者滿意，同時也減少了售后部門繁瑣的工作。

知品CRM是一款簡單實用的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)，同時集成辦公、財務(wù)、進(jìn)銷存、呼叫中心等一體化解決方案，專為中小企業(yè)設(shè)計，以簡單實用為主。采用云計算方式提供服務(wù)，擁有網(wǎng)頁版、電腦版和手機版，多終端數(shù)據(jù)完全實時同步。 在設(shè)計上力求簡單、實用，一看就能懂。使用客戶無憂，可以保存客戶資料及相關(guān)信息不丟失，有效積累客戶，防止撞客，提高銷售業(yè)績，防止因員工離職導(dǎo)致客戶流失，并有效促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作。
深入研究企業(yè)客戶的實際需要，開創(chuàng)性地建立了適合中小企業(yè)需要的IT應(yīng)用服務(wù)運營模式；運用的信息技術(shù)搭建起一個適合企業(yè)業(yè)務(wù)和管理需要的應(yīng)用服務(wù)平臺，并透過龐大的全球性商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，面對面地向企業(yè)客戶提供、標(biāo)準(zhǔn)化、一站式的IT應(yīng)用服務(wù)和信息化解決方案。其產(chǎn)品包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)系列、網(wǎng)絡(luò)推廣系列和網(wǎng)站解決方案等。
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