隨訪作為醫(yī)療過程中的閉環(huán)環(huán)節(jié)，醫(yī)院傳統(tǒng)的人工電話隨訪方式已不能適應(yīng)需求，將逐漸被智能化隨訪系統(tǒng)替代。智能化隨訪是指結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)等主流技術(shù)，以專業(yè)的隨訪知識庫為基礎(chǔ)，提供以醫(yī)患溝通、院前、院中、院后隨訪和健康宣教為核心的服務(wù)平臺。

隨訪是醫(yī)療活動(dòng)的重要組成部分，在延續(xù)患者服務(wù)、滿意度調(diào)查、慢病管理、專病質(zhì)量控制等方面都發(fā)揮了重要作用。在《醫(yī)院智慧服務(wù)分級評估標(biāo)準(zhǔn)體系》、《醫(yī)院分級管理標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)對隨訪系統(tǒng)建設(shè)有相關(guān)建設(shè)指導(dǎo)及規(guī)定，并且在新發(fā)布的2020年版《醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》中，作為重點(diǎn)專業(yè)質(zhì)量控制指標(biāo)，對專病隨訪也做了明確要求。

通過建設(shè)基于患者服務(wù)為核心的知品智能隨訪管理平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)與患者保持長期聯(lián)系，提高患者的依從性和就醫(yī)體驗(yàn)。同時(shí)醫(yī)護(hù)人員更全面、、連續(xù)地管理患者并匯集專病數(shù)據(jù)，降低醫(yī)護(hù)人員工作量，持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量和科研水平，助力醫(yī)院完成智慧服務(wù)等級評審及電子病歷評審，提高醫(yī)院品牌效應(yīng)，打造明星科室。

隨訪系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益：
1.通過系統(tǒng)可篩選隨訪患者，減少隨訪人員的無意義隨訪工作，減少隨訪人員的數(shù)量，降低隨訪工作的人工成本；
2.通過系統(tǒng)篩選出重要隨訪患者，可提供醫(yī)院復(fù)診率。
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