智能手機(jī)用戶頻繁使用忠誠度獎勵已成為普遍現(xiàn)象。美國飯店協(xié)會近的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，基于應(yīng)用程序的獎勵計劃是建立客戶忠誠度和提高保留率的重要策略。HelloWorld 的另一項研究表明，61% 的調(diào)查參與者表示，與客戶互動的方式是讓他們成為好客戶并給予他們驚喜和獎勵。爭取贏得客戶的信任應(yīng)該是一個主要的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
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