成都知品科技有限公司是一家從事網(wǎng)站建設(shè)、電商方案、APP開發(fā)及微信營銷等網(wǎng)絡(luò)傳播服務(wù)商，為客戶提供一站式策劃、創(chuàng)意設(shè)計、開發(fā)及托管服務(wù)。
以一站式管理實現(xiàn)協(xié)同升級
HCRM一站式聚合多角色、多權(quán)限、務(wù)模式，客戶數(shù)據(jù)在院內(nèi)不同服務(wù)人員間實時共享與流轉(zhuǎn)，無縫協(xié)同的工作模式能整體提升醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)效能。
適配管理者、市場、客服、醫(yī)護多角色，多權(quán)限保護客戶隱私，鞏固客戶服務(wù)SOP

客戶服務(wù)化被動為主動，亟需數(shù)字化工具支持精細(xì)運營
互聯(lián)網(wǎng)平臺的多樣化發(fā)展，催生了醫(yī)療機構(gòu)“主動式”服務(wù)模式，驅(qū)動HCRM向客戶全生命周期精細(xì)化運營方向升級換代，在不同階段適時為客戶推薦合適的產(chǎn)品服務(wù)，延長客戶服務(wù)鏈條。

基于商業(yè)目標(biāo)、商業(yè)表現(xiàn)，我們?nèi)プ屓嗽谖恢蒙闲惺构δ?，并告知員工績效和表現(xiàn)：
因而，CRM需要清晰的思考，我們的未滿足需求是什么？
公司為什么讓你來做CRM？
前面的CRM是升職還是離職了？這決定你下一步如何開展工作。
我們需要外包嗎？這就得考慮內(nèi)外部團隊的協(xié)作。
我們?nèi)绾稳ソ⒖蛻舻男湃魏献麝P(guān)系？
想清楚這些問題后，我們在運營管理、組織架構(gòu)、數(shù)據(jù)管理方面達(dá)成清晰的思路：
然后，把事情做正確就很容易了：
然后，你就能很從容的去分配項目到人手?；蛘叻催^來說，把每個CRA Assign到具體的項目。
下面是是兩種常見的分配模式，一種是你這個團隊做所有的Function，歐明一種模式是你這個團隊只做一種function，這是常見的，因為你多半是管理CRA。
其實你到一個新公司很簡單的，先抓三件事，錯不了：把漏報的SAE、未簽署的ICF、受試者遺漏或未做的檢查項目收集。

以數(shù)據(jù)洞察賦能醫(yī)療客戶運營
遵循全局思維設(shè)計的HCRM可跨系統(tǒng)、跨業(yè)態(tài)、跨機構(gòu)采集客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，深挖數(shù)據(jù)價值并提供可視化洞察，助力醫(yī)療機構(gòu)及醫(yī)療集團經(jīng)營決策。
與HIS系統(tǒng)打通，綜合客群數(shù)據(jù)分析，可跨機構(gòu)集中部署
深入研究企業(yè)客戶的實際需要，開創(chuàng)性地建立了適合中小企業(yè)需要的IT應(yīng)用服務(wù)運營模式；運用的信息技術(shù)搭建起一個適合企業(yè)業(yè)務(wù)和管理需要的應(yīng)用服務(wù)平臺，并透過龐大的全球性商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，面對面地向企業(yè)客戶提供、標(biāo)準(zhǔn)化、一站式的IT應(yīng)用服務(wù)和信息化解決方案。其產(chǎn)品包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)系列、網(wǎng)絡(luò)推廣系列和網(wǎng)站解決方案等。
http://m.gzqunrong.com