知品數字化隨訪平臺以計劃推動隨訪，醫(yī)生只需要根據計劃進行隨訪即可，并可統(tǒng)計后期的隨訪數據。
以任務為導向
醫(yī)生通過任務明確工作內容，按時完成工作。了解任務完成情況，更好分配自己的隨訪工作。
以模板為驅動
采用并構建不同疾病或其他屬性的模板規(guī)范庫，醫(yī)生根據模板中的問題來對患者進行問詢，簡化了隨訪工作。

構建智能?？疲∪撕Y選體系，實現個性化隨訪
自定義隨訪規(guī)則，根據各科室患者?？铺攸c設置隨訪日期、隨訪周期。根據疾病、手術、藥品來篩選患者，根據病種、術式等設計?？苹韱危纾孩俾』颊唠S訪，其包括隨訪、糖尿病隨訪、腫瘤常規(guī)隨訪、腎病綜合癥病人隨訪、肺結節(jié)隨訪等。
②手術患者隨訪，其包括跟腱修補術隨訪、腹腔鏡下闌尾切除術隨訪、關節(jié)鏡膝關節(jié)后交叉韌帶重建術隨訪、左拇指斷指再植術隨訪等。

醫(yī)院客戶關系管理（CRM）不僅僅是簡單的電話患者，當今醫(yī)院客戶不再以價格或產品為基礎。相反，他們在與客戶服務互動后的感受會對未來的健康需求決策產生更大的影響。良好的互動可以保持客戶的滿意度和忠誠度，在醫(yī)院客戶體驗（CX）方面的競爭，醫(yī)院管理層擁有巨大的機會來利用有效的醫(yī)院客戶管理解決方案（Health CRM）來提高忠誠度，并提升滿意度及經濟價值。

隨訪模式
院級隨訪
一般是醫(yī)院辦針對全院所有科室的患者，進行住院期間的服務質量，及醫(yī)院整體的服務質量，如滿意度等調查
科室隨訪
一般由患者的主治醫(yī)生或主管護士，對本科室的患者的病情進行，提醒患者定期進行復查及其他有助病情好轉的醫(yī)療建議和注意事項。
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