出院隨訪表單中，設(shè)定異常分析與提醒功能，為患者提供更明確的異常狀態(tài)提醒
1.智能異常分析與提醒
通過(guò)系統(tǒng)設(shè)定異常情況條件值，當(dāng)患者在隨訪表單中填入的信息符合異常條件時(shí)，設(shè)置專(zhuān)科咨詢(xún)通道，及時(shí)給出處理意見(jiàn)。
2.異常信息收集
系統(tǒng)將隨訪表單異常的患者信息進(jìn)行收集，匯總至中心，由隨訪工作人員著重對(duì)存在異常信息的患者進(jìn)行電話隨訪，提醒患者注意事項(xiàng)，如有必要，可至醫(yī)院，提高醫(yī)院復(fù)診率。

智慧服務(wù)、智慧管理“三位一體”的智慧醫(yī)院建設(shè)和醫(yī)院信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
2021年9月，辦公廳印發(fā)《辦公廳關(guān)于推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》（〔2021〕18號(hào)）指出，推進(jìn)電子病歷、智慧服務(wù)、智慧管理“三位一體”的智慧醫(yī)院建設(shè)和醫(yī)院信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；同年9月，國(guó)家衛(wèi)健委、中醫(yī)藥管理局聯(lián)合印發(fā)《公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展促進(jìn)行動(dòng)（2021-2025年）》，提出重點(diǎn)建設(shè)電子病歷、智慧服務(wù)、智慧管理“三位一體”的智慧醫(yī)院信息系統(tǒng)，完善智慧醫(yī)院分級(jí)評(píng)估頂層設(shè)計(jì)。要求到2022年，全國(guó)二級(jí)和公立醫(yī)院電子病歷應(yīng)用水平平均級(jí)別分別達(dá)到3級(jí)和4級(jí)，智慧服務(wù)平均級(jí)別力爭(zhēng)達(dá)到2級(jí)和3級(jí)，智慧管理平均級(jí)別力爭(zhēng)達(dá)到1級(jí)和2級(jí)，能夠支撐線上線下一體化的醫(yī)療服務(wù)新模式。而隨訪服務(wù)就是智慧服務(wù)的一部分。

隨訪作為醫(yī)療過(guò)程中的閉環(huán)環(huán)節(jié)，醫(yī)院傳統(tǒng)的人工電話隨訪方式已不能適應(yīng)需求，將逐漸被智能化隨訪系統(tǒng)替代。智能化隨訪是指結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)等主流技術(shù)，以專(zhuān)業(yè)的隨訪知識(shí)庫(kù)為基礎(chǔ)，提供以醫(yī)患溝通、院前、院中、院后隨訪和健康宣教為核心的服務(wù)平臺(tái)。

醫(yī)院隨訪管理系統(tǒng)主要是指在醫(yī)院工作人員在進(jìn)行客戶的過(guò)程中，對(duì)于門(mén)診、出院信息采集、前置準(zhǔn)備、患者電話撥號(hào)錄音、已經(jīng)后的記錄、評(píng)價(jià)、統(tǒng)計(jì)等過(guò)程的全客戶服務(wù)流程管理。
隨訪管理系統(tǒng)可以通過(guò)患者的反饋，為醫(yī)院的進(jìn)一步的改進(jìn)工作指明方向和目標(biāo)。
讓醫(yī)院及時(shí)的發(fā)現(xiàn)管理工作上的不足并及時(shí)改正；通過(guò)和患者的良好溝通，增加了患者對(duì)醫(yī)院的信賴(lài)，提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和樹(shù)立醫(yī)院良好形象。
為患者提供指導(dǎo)，提高患者對(duì)醫(yī)院的信賴(lài)。
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