醫(yī)院隨訪(fǎng)管理系統(tǒng)主要是指在醫(yī)院工作人員在進(jìn)行客戶(hù)的過(guò)程中，對(duì)于門(mén)診、出院信息采集、前置準(zhǔn)備、患者電話(huà)撥號(hào)錄音、已經(jīng)后的記錄、評(píng)價(jià)、統(tǒng)計(jì)等過(guò)程的全客戶(hù)服務(wù)流程管理。
隨訪(fǎng)管理系統(tǒng)可以通過(guò)患者的反饋，為醫(yī)院的進(jìn)一步的改進(jìn)工作指明方向和目標(biāo)。
讓醫(yī)院及時(shí)的發(fā)現(xiàn)管理工作上的不足并及時(shí)改正；通過(guò)和患者的良好溝通，增加了患者對(duì)醫(yī)院的信賴(lài)，提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和樹(shù)立醫(yī)院良好形象。
為患者提供指導(dǎo)，提高患者對(duì)醫(yī)院的信賴(lài)。

隨訪(fǎng)系統(tǒng)社會(huì)效益：
1.提升患者滿(mǎn)意度，大大緩解醫(yī)患糾糾紛；
2. 增加在院患者的評(píng)價(jià)渠道，讓醫(yī)院確實(shí)能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題；
3.為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程、三好一滿(mǎn)意活動(dòng)、醫(yī)院等級(jí)評(píng)審提供強(qiáng)大的信息化支撐；
4.維系重點(diǎn)病人，增加醫(yī)院率；
5.創(chuàng)新醫(yī)院管理思路，增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力。

病人隨訪(fǎng)?隨訪(fǎng)工作先要方便獲得病人的資料。系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程是通過(guò)自動(dòng)錄入病案的頁(yè)來(lái)得到隨訪(fǎng)病人的基本資料。再根據(jù)病案頁(yè)提供的信息查閱病案資料，掌握病人的住院治療情況，隨訪(fǎng)工作人員對(duì)患者進(jìn)行針對(duì)性隨訪(fǎng)，隨訪(fǎng)業(yè)務(wù)流程主要有個(gè)人隨訪(fǎng)和科室隨訪(fǎng)。其中個(gè)人隨訪(fǎng)可分別進(jìn)入“我的病人”、“診斷隨訪(fǎng)”和“專(zhuān)題隨訪(fǎng)”子程序?？剖译S訪(fǎng)可分別進(jìn)入電話(huà)隨訪(fǎng)、隨訪(fǎng)發(fā)信及任務(wù)查詢(xún)和隨訪(fǎng)錄入子程序。隨訪(fǎng)后的資料自動(dòng)記入隨訪(fǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)。并可根據(jù)需要設(shè)定統(tǒng)一的定期隨訪(fǎng)時(shí)間。

隨訪(fǎng)系統(tǒng)
患者針對(duì)性隨訪(fǎng)計(jì)劃，支持醫(yī)生根據(jù)診療結(jié)果對(duì)需要管理的
患者制定的隨訪(fǎng)計(jì)劃，智能隨訪(fǎng)提醒日歷
根據(jù)自定義隨訪(fǎng)計(jì)劃生成隨訪(fǎng)提醒，日歷及進(jìn)度報(bào)表，實(shí)現(xiàn)隨訪(fǎng)不難，患者不丟
形成數(shù)據(jù)閉環(huán)，支持院外患者隨訪(fǎng)數(shù)據(jù)回傳，完善患者
全病程信息，形成數(shù)據(jù)閉環(huán)，醫(yī)生端定制隨訪(fǎng)目標(biāo)
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