知品科技秉承的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)和成員之一的網(wǎng)絡(luò)傳播理念，建立了科學(xué)的管理機(jī)制和強(qiáng)有力的服務(wù)體系；的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)將以優(yōu)化的資源配置與良好的網(wǎng)絡(luò)傳播方式為源動(dòng)力，為知品科技龐大而良好的客戶群體打造網(wǎng)絡(luò)新形象，正是知品科技的到之處。
以客戶為中心提供個(gè)性化服務(wù)
貫徹“以客戶為中心”理念，HCRM對服務(wù)鏈路中診療、溝通、會員、支付等關(guān)鍵信息實(shí)現(xiàn)全面整合，形成超全景式客戶畫像，為精細(xì)化個(gè)性化服務(wù)提供依據(jù)。
豐富的會員體系，定制型客戶標(biāo)簽，RFM等數(shù)據(jù)分析

多維度服務(wù)數(shù)據(jù)分析
提升服務(wù)效率與質(zhì)量
靈活配置可視化數(shù)據(jù)看板，滿足企業(yè)個(gè)性化服務(wù)數(shù)據(jù)分析，讓服務(wù)管理清晰、透明。
客戶滿意度分析，智能評估服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)人員績效考核更。
服務(wù)過程、服務(wù)成本智能分析，讓產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)滿意度提升更有依據(jù)。

以產(chǎn)品思維精進(jìn)醫(yī)療服務(wù)運(yùn)營
HCRM以醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品化為基石，沉淀眾家細(xì)分領(lǐng)域案例的成功實(shí)踐，幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)深化“產(chǎn)品圍著客戶轉(zhuǎn)，運(yùn)營圍著產(chǎn)品轉(zhuǎn)”的產(chǎn)品思維，打磨出具有差異化特色的醫(yī)療服務(wù)與運(yùn)轉(zhuǎn)的運(yùn)營體系。
多元化產(chǎn)品定義，統(tǒng)一產(chǎn)品管理，折扣、套餐等差異化服務(wù)

匹配客戶
如果“查重規(guī)則”中開啟客戶“新建查重”，則系統(tǒng)會跟據(jù)客戶名稱自動(dòng)查找匹配客戶。即如果客戶名稱已存在，則會自動(dòng)關(guān)聯(lián)對應(yīng)的客戶記錄。
如果沒有開啟客戶“新建查重”,則不匹配已有客戶，而是新建一個(gè)客戶。
轉(zhuǎn)換為聯(lián)系人時(shí)為可選項(xiàng)。即同時(shí)創(chuàng)建一個(gè)聯(lián)系人。
線索的“姓名”會自動(dòng)帶入為“聯(lián)系人”的姓名。
如果“查重規(guī)則”中開啟聯(lián)系人“新建查重”，則系統(tǒng)會跟據(jù)規(guī)則自動(dòng)查找匹配聯(lián)系人。即如果聯(lián)系人已存在，則轉(zhuǎn)換失敗。
如果沒有開啟聯(lián)系人“新建查重”,則不匹配已有聯(lián)系人，而是新建一個(gè)聯(lián)系人。
轉(zhuǎn)換為商機(jī)時(shí)為可選項(xiàng)。
選中后須填寫商機(jī)相關(guān)信息。
如果“查重規(guī)則”中開啟商機(jī)“禁止在同一客戶下創(chuàng)建重復(fù)商機(jī)名稱”，則新建時(shí)會按此規(guī)則查重，如果重復(fù)，則轉(zhuǎn)換失敗。
自成立以來，知品特始終秉承“知行合一，品質(zhì)至上”的經(jīng)營理念，視推動(dòng)中國企業(yè)開展電子商務(wù)、實(shí)現(xiàn)信息化為己任。
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