知品科技憑借對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的到見(jiàn)解和豐富經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目管理、設(shè)計(jì)制作、技術(shù)開(kāi)發(fā)和網(wǎng)絡(luò)傳播等多方面尋求平衡；在項(xiàng)目過(guò)程中，知品科技通過(guò)周密的策劃、深入的調(diào)查、理性的分析、精妙的創(chuàng)意、的實(shí)施，并同客戶的實(shí)際情況和具體需求進(jìn)行良好結(jié)合，為不同類型的客戶提供良好的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用定制解決方案，幫助客戶在新的全球化互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中保持優(yōu)勢(shì)。
客戶標(biāo)簽畫像與行為分析
識(shí)別高質(zhì)量線索
多觸點(diǎn)追蹤潛客行為，跨渠道統(tǒng)一潛客身份，構(gòu)建360°畫像。
根據(jù)潛客行為多維度智能評(píng)分，快速識(shí)別潛客意向度。
智能化標(biāo)簽管理，形成有效客戶洞察，篩選標(biāo)簽觸達(dá)目標(biāo)客戶。

自動(dòng)派單與靈活的服務(wù)調(diào)度
合理的利用服務(wù)資源
服務(wù)工單統(tǒng)一管理，靈活調(diào)度企業(yè)內(nèi)部和外部服務(wù)商的服務(wù)資源進(jìn)行派單。
支持甘特圖、地圖的忙閑調(diào)度模式，擇優(yōu)調(diào)配外勤工程師。
可定制工單分派規(guī)則，支持系統(tǒng)自動(dòng)派單、人工搶單，提升工單轉(zhuǎn)化效率。

設(shè)計(jì)公司客戶管理系統(tǒng)crm功能模塊 客戶管理主要內(nèi)容有： 姓名、職務(wù)、郵編、公司名稱、地址、公司網(wǎng)址； 客戶級(jí)別：決策層、管理層、技術(shù)層、財(cái)務(wù)； 客戶類型：、開(kāi)發(fā)商-國(guó)企、開(kāi)發(fā)商-上市、企業(yè)等 客戶來(lái)源：參照“營(yíng)銷跟蹤管理”中客戶客戶來(lái)源； 基本信息：固話、手機(jī)、傳真、qq、微博、微信、年齡、愛(ài)好、生日、紀(jì)念日等。

多渠道服務(wù)受理
即時(shí)快速的處理服務(wù)問(wèn)題
微信服務(wù)號(hào)/小程序、400電話、網(wǎng)站、H5等多渠道統(tǒng)一受理客戶咨詢。
知識(shí)庫(kù)、邀請(qǐng)協(xié)助、一鍵提交工單等能力，處理線上客戶問(wèn)題。
終端客戶掃描設(shè)備碼自助提單，簡(jiǎn)單便捷，提升客戶體驗(yàn)。
VIP客戶專屬客服，更、更的服務(wù)客戶。
自成立以來(lái)，知品特始終秉承“知行合一，品質(zhì)至上”的經(jīng)營(yíng)理念，視推動(dòng)中國(guó)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)、實(shí)現(xiàn)信息化為己任。
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