成都知品科技有限公司是一家從事網(wǎng)站建設(shè)、電商方案、APP開發(fā)及微信營銷等網(wǎng)絡(luò)傳播服務(wù)商，為客戶提供一站式策劃、創(chuàng)意設(shè)計、開發(fā)及托管服務(wù)。
CRM管理系統(tǒng)的優(yōu)勢在于：
　　1、提升了企業(yè)認(rèn)識客戶的能力;
　　企業(yè)的所有營銷活動都必須以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心。企業(yè)應(yīng)深刻認(rèn)識到客戶對企業(yè)至關(guān)重要，真正重視客戶，將客戶關(guān)系管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略水平，使企業(yè)成為以客戶為中心的實際受益者。這就是CRM系統(tǒng)的價值所在。真實的數(shù)據(jù)輸入和多維數(shù)據(jù)記錄提高了企業(yè)對客戶的整體理解。CRM系統(tǒng)中清楚地記錄了我所有的客戶基本信息、交易和服務(wù)信息。
　　2、縮減了銷售成本，以及銷售管理成本;
　　銷售對企業(yè)來說非常重要的數(shù)據(jù)，CRM系統(tǒng)帶來的銷售收益就是我們科學(xué)地管理銷售線索、銷售機(jī)會、日程、銷售報表等，這對我們增加銷售額有幫助，而銷售成本也常常變成黑洞，記錄每個項目的成本。每個運營人員所支付的費用，然后對銷售成本和銷售管理成本都變得容易起來。
　　3、提升了新老客戶滿意度和老客戶忠誠度進(jìn)而擴(kuò)大了銷售額;
　　一般而言，、價格和質(zhì)量是推動購買的三個主要因素，現(xiàn)在又調(diào)查顯示第四個因素，即服務(wù)和支持作用顯著增強(qiáng)。21世紀(jì)是服務(wù)競爭時代，服務(wù)已成為企業(yè)拓展市場的利器。CRM系統(tǒng)應(yīng)該能為我們的銷售人員提供更好的工具，為顧客的服務(wù)和支持提供方便。
　　4、管理決策更科學(xué)更方便快捷;
　　數(shù)據(jù)讓管理決策更加科學(xué)。CRM系統(tǒng)擁有數(shù)據(jù)后，精細(xì)營銷、銷售周報、月報、銷售排名、績效考核、服務(wù)記錄、服務(wù)效果統(tǒng)計分析變得更加容易。

商機(jī)線索，當(dāng)線索在跟進(jìn)驗證過程中，可添加跟進(jìn)記錄，并填寫“處理結(jié)果”。這個操作結(jié)果會更新線索狀態(tài)為“跟進(jìn)中”。
如果確認(rèn)當(dāng)索為有價值的線索，可以將其轉(zhuǎn)換為客戶、聯(lián)系人或是商機(jī)，以便后續(xù)跟進(jìn)，并沉淀業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
如果跟進(jìn)中確認(rèn)當(dāng)索是一個沒價值的線索，可以設(shè)置為“無效”。此操作可逆，即后期因為某個契機(jī)而變得有價值，仍可繼續(xù)跟進(jìn)并轉(zhuǎn)化。
“作廢”與“無效”：作廢類似于操作。而“無效”是銷售線索跟進(jìn)中電話打不通，或客戶對公司產(chǎn)品無意愿而標(biāo)記為無效。另一方面無效的線索過一段時間后再跟進(jìn)可繼續(xù)轉(zhuǎn)化。
轉(zhuǎn)換為客戶是必選項，即創(chuàng)建一個客戶，如果客戶已存在，則關(guān)聯(lián)此客戶。

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