知品科技憑借對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的到見解和豐富經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目管理、設(shè)計(jì)制作、技術(shù)開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)傳播等多方面尋求平衡；在項(xiàng)目過程中，知品科技通過周密的策劃、深入的調(diào)查、理性的分析、精妙的創(chuàng)意、的實(shí)施，并同客戶的實(shí)際情況和具體需求進(jìn)行良好結(jié)合，為不同類型的客戶提供良好的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用定制解決方案，幫助客戶在新的全球化互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中保持優(yōu)勢。
工商信息回填：創(chuàng)建客戶填寫客戶名稱時(shí)，系統(tǒng)會自動(dòng)關(guān)聯(lián)出在工商局注冊過的相關(guān)公司，選擇某一公司后，可以查看其在工商局注冊的詳細(xì)信息并回填至客戶表單中。
    客戶查重:為了保證客戶信息有效性和客戶識別度，系統(tǒng)有查重校驗(yàn)。默認(rèn)預(yù)置了“客戶名稱”為查重標(biāo)識，另外您也可以在后臺管理中配置更多的客戶新建時(shí)查重規(guī)則。如果查重設(shè)置中"新建查重"中所有條件都配置為“查找”，則新建時(shí)匹配到已有客戶時(shí)，新建失敗。
    如果查重設(shè)置中"新建查重"中所有條件都配置為“模糊查找”，則新建時(shí)匹配到已有客戶時(shí)，系統(tǒng)會列出相似客戶供用戶查看處理，但不影響正在處理的新建客戶操作，可以繼續(xù)新。
    客戶保有量上限：為了保證客戶資源合理有效分配，可以為銷售人員配置客戶保有量上限。如果當(dāng)前用戶的客戶保有量已飽和，則不能新建客戶。
    客戶管理中其他信息，郵箱：用于沉淀當(dāng)前員工與客戶對象下郵件地址的往來郵件。財(cái)務(wù)信息：主要用于“申請”中的“信息”。地址管理：可用于拜訪地址，以及“銷售訂單”中的“收貨地址”，“申請”中的“寄送地址”。

CRM，分為外企和內(nèi)企，分為藥廠和CRO，分為藥物和器械，領(lǐng)域和產(chǎn)品類別不同，但管理的本質(zhì)是相通的。你既要做每個(gè)工作時(shí)滿足工作要求，又要掌握本質(zhì)提升認(rèn)知的境界，這就是哲學(xué)觀：
從理論中來到實(shí)踐中去，實(shí)踐改善理論，理論實(shí)踐
做CRM，無非是帶領(lǐng)一群人，去把分配的項(xiàng)目做好，知人善任，根據(jù)具體環(huán)境、具體人手，設(shè)定具體function，建立流程盡量讓?shí)徫还蛦T熟悉份內(nèi)工作，降低人力流動(dòng)性

C端客戶群需求分散，市場營銷敏銳度仍有可提升空間
醫(yī)療機(jī)構(gòu)營銷過程中，缺乏有效手段掌握客戶需求，迫切需要多維度整合分析市場渠道投入效果，敏銳洞察客戶偏好趨勢，優(yōu)化市場營銷效率。

商機(jī)線索，當(dāng)線索在跟進(jìn)驗(yàn)證過程中，可添加跟進(jìn)記錄，并填寫“處理結(jié)果”。這個(gè)操作結(jié)果會更新線索狀態(tài)為“跟進(jìn)中”。
如果確認(rèn)當(dāng)索為有價(jià)值的線索，可以將其轉(zhuǎn)換為客戶、聯(lián)系人或是商機(jī)，以便后續(xù)跟進(jìn)，并沉淀業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
如果跟進(jìn)中確認(rèn)當(dāng)索是一個(gè)沒價(jià)值的線索，可以設(shè)置為“無效”。此操作可逆，即后期因?yàn)槟硞€(gè)契機(jī)而變得有價(jià)值，仍可繼續(xù)跟進(jìn)并轉(zhuǎn)化。
“作廢”與“無效”：作廢類似于操作。而“無效”是銷售線索跟進(jìn)中電話打不通，或客戶對公司產(chǎn)品無意愿而標(biāo)記為無效。另一方面無效的線索過一段時(shí)間后再跟進(jìn)可繼續(xù)轉(zhuǎn)化。
轉(zhuǎn)換為客戶是必選項(xiàng)，即創(chuàng)建一個(gè)客戶，如果客戶已存在，則關(guān)聯(lián)此客戶。
深入研究企業(yè)客戶的實(shí)際需要，開創(chuàng)性地建立了適合中小企業(yè)需要的IT應(yīng)用服務(wù)運(yùn)營模式；運(yùn)用的信息技術(shù)搭建起一個(gè)適合企業(yè)業(yè)務(wù)和管理需要的應(yīng)用服務(wù)平臺，并透過龐大的全球性商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，面對面地向企業(yè)客戶提供、標(biāo)準(zhǔn)化、一站式的IT應(yīng)用服務(wù)和信息化解決方案。其產(chǎn)品包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)系列、網(wǎng)絡(luò)推廣系列和網(wǎng)站解決方案等。
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