成都知品科技有限公司是一家從事網(wǎng)站建設(shè)、電商方案、APP開發(fā)及微信營銷等網(wǎng)絡(luò)傳播服務(wù)商，為客戶提供一站式策劃、創(chuàng)意設(shè)計、開發(fā)及托管服務(wù)。
客戶管理軟件撩不到客戶？不存在的！看到這里，你也許會問，既然智能語音客戶管理軟件這么厲害，又做客戶管理軟件又做客服機(jī)器人的，它的價格是不是定的很高呀？并不是這樣的！雖然我們的語音機(jī)器人功能強(qiáng)大，能夠幫助企業(yè)提高銷售業(yè)績、提升企業(yè)形象，但是我們秉持的是互利共贏的原則。
知品CRM為不同的行業(yè)、企業(yè)不同的需求，可以定制專屬的個性話術(shù)，為企業(yè)的客戶帶來具有企業(yè)特有文化的服務(wù)體驗。你可以設(shè)置親民的小N，也可以設(shè)置的小N，還可以設(shè)置調(diào)皮的小N~不同的，給客戶不同的體驗。能夠提升企業(yè)形象，讓客戶印象深刻，后續(xù)的交流中更容易達(dá)成合作。

電銷就是應(yīng)用人工智能非常多的一個行業(yè)。傳統(tǒng)的電銷行業(yè)痛點(diǎn)較為突出，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代向人工智能時代轉(zhuǎn)變，越來越多的電銷企業(yè)開始選擇客戶管理系統(tǒng)來替代傳統(tǒng)的電銷人員。
據(jù)研究統(tǒng)計，全國電銷行業(yè)中，有將近700萬的電銷人員，而電銷人員也以85后和90后居多。這些電話人員通常是在父母的精心照料下長大的，未受過委屈和挫折。而電銷行業(yè)的簡單、乏味、枯燥的工作，是這些好動的年輕人所不能輕易接受的。并且電銷工作中的頻繁拒絕和客戶的不耐煩，也讓很多電銷人員無法忍受。電銷人員的工作幸福感低、工資低、壓力大，直接導(dǎo)致電銷人員工作積性和質(zhì)量下降，離職率不斷增高，公司業(yè)績較差，客戶轉(zhuǎn)化率逐年降低。并且因為電銷人員的離職率增高，企業(yè)的人力資源成本就會有所增加。新報道的電銷人員需要經(jīng)過一個階段的培訓(xùn)才能上崗工作，而增加的培訓(xùn)費(fèi)用以及管理成本則都會拉低企業(yè)的利潤率。 這是整個電銷行業(yè)面臨的嚴(yán)峻問題。

以客戶為中心提供個性化服務(wù)
貫徹“以客戶為中心”理念，HCRM對服務(wù)鏈路中診療、溝通、會員、支付等關(guān)鍵信息實現(xiàn)全面整合，形成超全景式客戶畫像，為精細(xì)化個性化服務(wù)提供依據(jù)。
豐富的會員體系，定制型客戶標(biāo)簽，RFM等數(shù)據(jù)分析

從商機(jī)本身的生命周期上，贏單\輸單\無效的商機(jī)是一個商機(jī)的終結(jié)，但從銷售周期上講，贏單的商機(jī)可以生成合同及銷售訂單，未成交/成交客戶可以轉(zhuǎn)為成交/多次成交客戶，提供商機(jī)到訂單的業(yè)務(wù)協(xié)同，實現(xiàn)商機(jī)流與訂單流及資金流的無縫連接，終實現(xiàn)對商機(jī)全過程的執(zhí)行跟蹤，提高商機(jī)贏單率。
：企業(yè)根據(jù)平時的銷售活動或銷售渠道積累了大量具有采購意向的商機(jī)，包括通過跟進(jìn)線索轉(zhuǎn)換而來的機(jī)會，當(dāng)企業(yè)需要圍繞這些機(jī)會進(jìn)行一系列以銷售人員為主體、其它部門為輔的銷售活動時，可以建立商機(jī)將主要銷售人員作為負(fù)責(zé)人、人員作為相關(guān)團(tuán)隊跟進(jìn)，進(jìn)而促進(jìn)交易。在這個階段，企業(yè)的主要任務(wù)是確定銷售團(tuán)隊。
（推進(jìn)銷售階段）：企業(yè)結(jié)合行業(yè)特征和自身經(jīng)驗，一般采用將商機(jī)分割成多個階段，順序推進(jìn)，并在每個階段對銷售人員提出要求，進(jìn)而產(chǎn)生可衡量的階段性成果的跟進(jìn)方法。它能夠科學(xué)反映商機(jī)狀態(tài)以及銷售效率，是被企業(yè)為廣泛使用的銷售管理工具。
這個階段的主要任務(wù)包括但不限于
對商機(jī)的真實有效性和自身資質(zhì)進(jìn)行初步評估，以避免資源浪費(fèi)；
對商機(jī)進(jìn)行可行性判斷和ROI分析；
了解商機(jī)預(yù)期收入和預(yù)期完成時間；
了解不同時期商機(jī)的贏單概率；
自成立以來，知品特始終秉承“知行合一，品質(zhì)至上”的經(jīng)營理念，視推動中國企業(yè)開展電子商務(wù)、實現(xiàn)信息化為己任。
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