醫(yī)院客戶關系管理（CRM）不僅僅是簡單的電話患者，當今醫(yī)院客戶不再以價格或產(chǎn)品為基礎。相反，他們在與客戶服務互動后的感受會對未來的健康需求決策產(chǎn)生更大的影響。良好的互動可以保持客戶的滿意度和忠誠度，在醫(yī)院客戶體驗（CX）方面的競爭，醫(yī)院管理層擁有巨大的機會來利用有效的醫(yī)院客戶管理解決方案（Health CRM）來提高忠誠度，并提升滿意度及經(jīng)濟價值。

醫(yī)院評審標準
2021年10月 ，國家衛(wèi)生健康委印發(fā)了《醫(yī)院評審標準（2020年版）》（國衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔2020〕26號），并制定了《醫(yī)院評審標準（2020年版）實施細則》于2021年12月21日執(zhí)行，等級醫(yī)院評審要求及醫(yī)療質量管理規(guī)范中也明確指出患者健康教育、出院隨訪是考核要求之一，且要求出院后隨訪需由管床醫(yī)生執(zhí)行。出院隨訪原本就是醫(yī)務人員的本職基礎工作，屬于醫(yī)院醫(yī)療管理范疇。

知品智能隨訪系統(tǒng)希望真正成為每個醫(yī)院的AI醫(yī)生健康助手，降低醫(yī)院隨訪成本，成倍提高醫(yī)務人員工作效率，實現(xiàn)AI在醫(yī)療領域的深度融合和創(chuàng)新應用，實現(xiàn)醫(yī)療機構技術信息化能力與服務效率的雙提升。
在數(shù)字經(jīng)濟和人工智能浪潮的激蕩下，知品軟件將持續(xù)通過AI驅動創(chuàng)新場景加速傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化升級、轉型，助力公立醫(yī)院高質量新發(fā)展。

SOP流程管理智能化
可以自動篩選特殊患者，如卒中、糖尿病、、冠心病，如60歲以上患者，系統(tǒng)進行批量推送，不僅可以節(jié)省人力，同時記錄隨訪結果更加方便快捷。
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