知品科技秉承的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)和成員之一的網(wǎng)絡(luò)傳播理念，建立了科學(xué)的管理機(jī)制和強(qiáng)有力的服務(wù)體系；的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)將以?xún)?yōu)化的資源配置與良好的網(wǎng)絡(luò)傳播方式為源動(dòng)力，為知品科技龐大而良好的客戶(hù)群體打造網(wǎng)絡(luò)新形象，正是知品科技的到之處。
CRM(Customer Relationship Management)--客戶(hù)關(guān)系管理，是一種以"客戶(hù)關(guān)系一對(duì)一理論"為基礎(chǔ)，旨在改善企業(yè)與客戶(hù)之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。通過(guò)CRM系統(tǒng)可以更好的處理公司運(yùn)行過(guò)程中的信息管理問(wèn)題，增強(qiáng)了公司的能動(dòng)力，節(jié)約了不必要的人力物力。 CRM的主要含義就是通過(guò)對(duì)客戶(hù)詳細(xì)資料的深入分析，來(lái)提高客戶(hù)滿(mǎn)意程度，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段。

合同/項(xiàng)目主要應(yīng)用模塊包括：合同管理、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目費(fèi)用、項(xiàng)目驗(yàn)收等。 ● 全面管理合同/項(xiàng)目過(guò)程：從合同/項(xiàng)目建檔到合同/項(xiàng)目的過(guò)程管理、從合同/項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)管理到相關(guān)費(fèi)用管控等。 ● 支持合同到期預(yù)警、合同字段權(quán)限控制、項(xiàng)目執(zhí)行變更等。

基于商業(yè)目標(biāo)、商業(yè)表現(xiàn)，我們?nèi)プ屓嗽谖恢蒙闲惺构δ?，并告知員工績(jī)效和表現(xiàn)：
因而，CRM需要清晰的思考，我們的未滿(mǎn)足需求是什么？
公司為什么讓你來(lái)做CRM？
前面的CRM是升職還是離職了？這決定你下一步如何開(kāi)展工作。
我們需要外包嗎？這就得考慮內(nèi)外部團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。
我們?nèi)绾稳ソ⒖蛻?hù)的信任合作關(guān)系？
想清楚這些問(wèn)題后，我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)管理、組織架構(gòu)、數(shù)據(jù)管理方面達(dá)成清晰的思路：
然后，把事情做正確就很容易了：
然后，你就能很從容的去分配項(xiàng)目到人手。或者反過(guò)來(lái)說(shuō)，把每個(gè)CRA Assign到具體的項(xiàng)目。
下面是是兩種常見(jiàn)的分配模式，一種是你這個(gè)團(tuán)隊(duì)做所有的Function，歐明一種模式是你這個(gè)團(tuán)隊(duì)只做一種function，這是常見(jiàn)的，因?yàn)槟愣喟胧枪芾鞢RA。
其實(shí)你到一個(gè)新公司很簡(jiǎn)單的，先抓三件事，錯(cuò)不了：把漏報(bào)的SAE、未簽署的ICF、受試者遺漏或未做的檢查項(xiàng)目收集。

客戶(hù)是企業(yè)的重要資源，為了規(guī)范管理客戶(hù)信息，減少銷(xiāo)售人員任意創(chuàng)建客戶(hù)造成大量冗余數(shù)據(jù)，同時(shí)防止多個(gè)銷(xiāo)售人員跟蹤同一個(gè)客戶(hù)撞單造成資源浪費(fèi)，您可以開(kāi)啟
功能。報(bào)備功能開(kāi)啟后，銷(xiāo)售人員通過(guò)手工的方式新建客戶(hù)時(shí)，會(huì)要求選擇“報(bào)備審核人”以便審核新建的客戶(hù)信息。
    審核人員會(huì)在“CRM提醒-待審核的客戶(hù)報(bào)備”中收到一條新的“待審核的客戶(hù)報(bào)備”。打開(kāi)記錄，選擇“通過(guò)”或“駁回”。
通過(guò)：即通過(guò)報(bào)備審核，客戶(hù)創(chuàng)建成功。通過(guò)后可以“更改客戶(hù)負(fù)責(zé)人”或“轉(zhuǎn)移公?！?。
駁回：即未通過(guò)報(bào)備審核，客戶(hù)創(chuàng)建失敗。被駁回的客戶(hù)將會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)。
合并，查重，清洗；
退回：將客戶(hù)退回公海?？蛻?hù)在跟進(jìn)一段時(shí)間后沒(méi)有效果而放棄，或是輸單，可以將其退回公海，以便其他銷(xiāo)售人員可以再領(lǐng)取并跟進(jìn)，或是以后的某個(gè)契機(jī)再來(lái)挖掘此客戶(hù)，以便客戶(hù)資源能被充分利用。如果客戶(hù)為非公?？蛻?hù)，需先選擇退回的公海。如果客戶(hù)是公海客戶(hù)，則直接退回所屬公海。
是針對(duì)公海功能而言的。鎖定某客戶(hù)，則該客戶(hù)即使?jié)M足公海掉入規(guī)則也不會(huì)自動(dòng)掉入公海。解鎖狀態(tài)下的客戶(hù)，一旦滿(mǎn)足公海掉入規(guī)則，即會(huì)自動(dòng)掉入公海，掉入公海后供其他符合規(guī)則的用戶(hù)認(rèn)領(lǐng)。
自成立以來(lái)，知品特始終秉承“知行合一，品質(zhì)至上”的經(jīng)營(yíng)理念，視推動(dòng)中國(guó)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)、實(shí)現(xiàn)信息化為己任。
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