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多維度服務數據分析
提升服務效率與質量
靈活配置可視化數據看板，滿足企業(yè)個性化服務數據分析，讓服務管理清晰、透明。
客戶滿意度分析，智能評估服務質量，服務人員績效考核更。
服務過程、服務成本智能分析，讓產品質量、服務滿意度提升更有依據。

CRM系統(tǒng)，利于實現企業(yè)精細化的客戶服務管理方式。這款軟件具有商業(yè)智能功能，自動進行信息采集工作，將調查結果進行輸出并且對數據進行分析，創(chuàng)建一個非常有用的客戶行為數據庫。企業(yè)日后銷售活動有任何的變化、客戶咨詢問題等，都可以詳細的了解。添加了預警功能，對銷售人員進行工作流的提醒。及時的提醒可以讓企業(yè)銷售人員不在為了客戶拜訪、訂單跟進等問題發(fā)愁，節(jié)省了大量的時間，優(yōu)化工作效率。特別添加了記憶存儲庫，不會丟失客戶的信息，幫助企業(yè)將銷售管理經驗整理起來，積累銷售經驗?；匿N售流程系統(tǒng)管理模式，幫助企業(yè)解決客戶問題，防止客戶流失。確?？蛻糍Y料零散不集中，將客戶資料進行歸類查詢統(tǒng)計，在需要資料的時候只需要登錄相關軟件就可以。即便是新的銷售人員，經過系統(tǒng)的培訓之后，完全可以勝任工作。

客戶管理系統(tǒng)—銷售管理死穴的三個錦囊妙計 企業(yè)的銷售管理制度不完善，就像缺了一塊板的木桶，盛不住水，不僅員工的工作積極性會降低，企業(yè)的利潤發(fā)展空間也會變得有限。這時候，企業(yè)必須建立一套完善的銷售管理體系以打通銷售管理的死穴。在線CRM系統(tǒng)就提供了一套完善的銷售管理工具，幫助企業(yè)的銷售團隊在銷售流程的每一個環(huán)節(jié)中大幅提率和生產力。

從商機本身的生命周期上，贏單\輸單\無效的商機是一個商機的終結，但從銷售周期上講，贏單的商機可以生成合同及銷售訂單，未成交/成交客戶可以轉為成交/多次成交客戶，提供商機到訂單的業(yè)務協(xié)同，實現商機流與訂單流及資金流的無縫連接，終實現對商機全過程的執(zhí)行跟蹤，提高商機贏單率。
：企業(yè)根據平時的銷售活動或銷售渠道積累了大量具有采購意向的商機，包括通過跟進線索轉換而來的機會，當企業(yè)需要圍繞這些機會進行一系列以銷售人員為主體、其它部門為輔的銷售活動時，可以建立商機將主要銷售人員作為負責人、人員作為相關團隊跟進，進而促進交易。在這個階段，企業(yè)的主要任務是確定銷售團隊。
（推進銷售階段）：企業(yè)結合行業(yè)特征和自身經驗，一般采用將商機分割成多個階段，順序推進，并在每個階段對銷售人員提出要求，進而產生可衡量的階段性成果的跟進方法。它能夠科學反映商機狀態(tài)以及銷售效率，是被企業(yè)為廣泛使用的銷售管理工具。
這個階段的主要任務包括但不限于
對商機的真實有效性和自身資質進行初步評估，以避免資源浪費；
對商機進行可行性判斷和ROI分析；
了解商機預期收入和預期完成時間；
了解不同時期商機的贏單概率；
自成立以來，知品特始終秉承“知行合一，品質至上”的經營理念，視推動中國企業(yè)開展電子商務、實現信息化為己任。
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