知品科技憑借對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的到見解和豐富經(jīng)驗，在項目策劃、項目管理、設計制作、技術開發(fā)和網(wǎng)絡傳播等多方面尋求平衡；在項目過程中，知品科技通過周密的策劃、深入的調查、理性的分析、精妙的創(chuàng)意、的實施，并同客戶的實際情況和具體需求進行良好結合，為不同類型的客戶提供良好的互聯(lián)網(wǎng)應用定制解決方案，幫助客戶在新的全球化互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中保持優(yōu)勢。
移動銷售：
（1）銷售人員在客戶的拜訪和溝通的過程中可以隨時添加并完善客戶資料，他們不必糾結于怎么去整理，CRM已經(jīng)提前設置好了關鍵字段，銷售人員只要結合實際按照關鍵字段進行添加即可。
比如說，銷售員在一次活動或者走訪的時候遇到了一個還不錯的客戶，然后就可以在系統(tǒng)中添加客戶資料，包括客戶等級、客戶姓名、性別、年齡、愛好以及簡單需求等，銷售人員可以隨時隨地跟進。
（2）而對于老客戶，銷售人員可以對中存儲的信息進行分析，包括基本信息（姓名、聯(lián)系方式等）、客戶狀態(tài)、咨詢記錄、購買歷史等，用戶的畫像已經(jīng)在CRM中形成，銷售人員只要打開軟件，進入相應的板塊即可了解自己的客戶，知道其真實需求，為其提供合適的服務。
當然，企業(yè)也可以根據(jù)對老客戶的特征的分析，得出各層次客戶的特征，從而在開發(fā)新客戶的過程中參考這些特征，降低開發(fā)成本。
（3）此外，CRM還設置了產(chǎn)品管理板塊，產(chǎn)品的名存、報價、活動信息都會在系統(tǒng)中詳細展示，銷售人員可以通過篩選迅速地找到客戶感興趣的產(chǎn)品的信息，而不用再盲目的查找各種表格。

知品CRM是一款簡單實用的客戶關系管理系統(tǒng)(CRM)，同時集成辦公、財務、進銷存、呼叫中心等一體化解決方案，專為中小企業(yè)設計，以簡單實用為主。采用云計算方式提供服務，擁有網(wǎng)頁版、電腦版和手機版，多終端數(shù)據(jù)完全實時同步。 在設計上力求簡單、實用，一看就能懂。使用客戶無憂，可以保存客戶資料及相關信息不丟失，有效積累客戶，防止撞客，提高銷售業(yè)績，防止因員工離職導致客戶流失，并有效促進團隊協(xié)作。

服務管理主要應用模塊包括：服務計劃、服務工單、客戶投訴、客戶、客戶關懷等。 ● 全面管理售后過程：從服務計劃到服務工單受理及服務過程處理、客戶投訴受理及過程處理、客戶等形成閉環(huán)管理。 ● 支持服務工單分配、未服務工單/投訴單預警、服務工作臺及隊列等。

產(chǎn)品分析
市面上常見的CRM產(chǎn)品，都是圍繞客戶管理為中心，輔之客戶營銷，銷售管理、智能分析「數(shù)據(jù)分析」。通過系統(tǒng)化的解決方案開展一系列的主動營銷行為，挖掘用戶價值，終實現(xiàn)業(yè)務的可持續(xù)增長。
定義客戶基礎信息/沉淀有效行為信息/持續(xù)完善標簽體系/輸出客戶畫像；
構建客戶觸達渠道/豐富客戶營銷形式/打造智能客戶營銷/實時追蹤營銷效果；
客戶工單智能分派/客戶服務智能/服務質量全面評估/業(yè)績實時知曉；
業(yè)務過程隨時掌握/業(yè)務成果一目了然/業(yè)務經(jīng)營多維分析/挖掘客戶潛在需求；
CRM產(chǎn)品比拼的是與業(yè)務融合的深度，運營的精細化和智能化，以及連接客戶的效率。
深入研究企業(yè)客戶的實際需要，開創(chuàng)性地建立了適合中小企業(yè)需要的IT應用服務運營模式；運用的信息技術搭建起一個適合企業(yè)業(yè)務和管理需要的應用服務平臺，并透過龐大的全球性商務網(wǎng)絡，面對面地向企業(yè)客戶提供、標準化、一站式的IT應用服務和信息化解決方案。其產(chǎn)品包括網(wǎng)絡基礎系列、網(wǎng)絡推廣系列和網(wǎng)站解決方案等。
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