知品科技憑借對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的到見解和豐富經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目管理、設(shè)計(jì)制作、技術(shù)開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)傳播等多方面尋求平衡；在項(xiàng)目過程中，知品科技通過周密的策劃、深入的調(diào)查、理性的分析、精妙的創(chuàng)意、的實(shí)施，并同客戶的實(shí)際情況和具體需求進(jìn)行良好結(jié)合，為不同類型的客戶提供良好的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用定制解決方案，幫助客戶在新的全球化互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中保持優(yōu)勢。
CRM的意義
1、防止出錯(cuò)。
由于CRM系統(tǒng)詳細(xì)的規(guī)定了符合企業(yè)特色的流程，并對關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行控制，可以有效的防止企業(yè)人員犯錯(cuò)。比如：很多銷售人員常犯的錯(cuò)誤就是內(nèi)部成本還沒有核算就給客戶報(bào)價(jià)，易導(dǎo)致公司項(xiàng)目的情況，通過CRM系統(tǒng)可以設(shè)定內(nèi)部成本沒有核算，無法進(jìn)行報(bào)價(jià)的流程，從而防止出錯(cuò)。
2、積累客戶經(jīng)驗(yàn)于企業(yè)自身。
通過CRM系統(tǒng)的使用，可以記錄公司所有人員與客戶接觸以及與客戶所有的交易往來記錄，從而可以系統(tǒng)的把客戶相關(guān)知識記錄到系統(tǒng)中來，這樣只要公司授權(quán)的人員進(jìn)入系統(tǒng)，就可以全面了解客戶的喜好和客戶的過去，從而及時(shí)上手。
3、產(chǎn)生更多的生意機(jī)會。
通過CRM系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)分析客戶等級，將有限的資源用到重要的客戶身上，挖掘二次營銷或大訂單的機(jī)會。通過CRM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，可以幫助企業(yè)找到客戶的關(guān)注點(diǎn)和購買習(xí)慣，改善我們的服務(wù)內(nèi)容，提升客戶滿意度和新訂單的商機(jī)。

合同數(shù)據(jù)是重要的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來源，通過和客戶、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)員等做關(guān)聯(lián)，可以得出豐富的銷售報(bào)表 。
合同詳情中可以關(guān)聯(lián)客戶，銷售訂單；
回款是合同簽訂之后，合同完成收到客戶款項(xiàng)時(shí)建立的記錄，可以與回款計(jì)劃形成關(guān)聯(lián)。
新建回款時(shí)還有其他業(yè)務(wù)，比如支持：常見的，客戶將多個(gè)訂單一次打款。此時(shí)需要銷售創(chuàng)建回款時(shí)，將本次到款的金額拆分到每個(gè)訂單上，填寫每個(gè)訂單的本次回款金額。支持：針對回款周期較長的客戶，銷售團(tuán)隊(duì)可以事先創(chuàng)建回款計(jì)劃，以便追蹤和提醒。此時(shí)銷售創(chuàng)建回款時(shí)，可以將本次到款的金額拆分到每個(gè)回款計(jì)劃上，填寫每個(gè)回款計(jì)劃的本次回款金額。因回款涉及企業(yè)財(cái)務(wù)信息,需要相關(guān)財(cái)務(wù)人員審批確認(rèn)。新建回款后，流程會自動(dòng)流轉(zhuǎn)至“回款財(cái)務(wù)”角色對應(yīng)的人員確認(rèn)。
有些企業(yè)回款周期較長、且分多次回款，銷售需要建立回款計(jì)劃，并根據(jù)回款計(jì)劃給出提醒，方便追款。
新建回款計(jì)劃其他業(yè)務(wù)，新建回款計(jì)劃，選擇銷售訂單，在計(jì)劃回款金額中會帶入
，建議計(jì)劃回款金額=待回款金額。

市場管理主要應(yīng)用模塊包括：營銷計(jì)劃、市場活動(dòng)、營銷目標(biāo)、短信及郵件營銷、競爭對手管理等。 ● 全面管理營銷計(jì)劃的投入產(chǎn)出、市場活動(dòng)過程及費(fèi)用、線索轉(zhuǎn)化商機(jī)過程、線索轉(zhuǎn)化商機(jī)的成交率等。 ● 支持商機(jī)動(dòng)態(tài)階段管理、商機(jī)總覽、銷售漏斗、大客戶營銷模式等。

CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)企業(yè)管理更加充分和科學(xué)：CRM是一個(gè)管理工具，確切的說是一種管理思想的具體體現(xiàn)，把中小企業(yè)的單一的人性化管理推行到制度化管理加人性化管理的軌道上來，結(jié)束企業(yè)僅僅是幾張表格可以管理企業(yè)銷售的原始狀態(tài)。實(shí)施CRM，就應(yīng)該有相關(guān)配套的制度化的東西出來，通過制度來約束員工，更好利用CRM系統(tǒng)。CRM實(shí)施應(yīng)該提出用管理制度來明確CRM系統(tǒng)在企業(yè)管理中的重要性，有管理制度來保障CRM系統(tǒng)的正常運(yùn)行，才能完全發(fā)揮此系統(tǒng)的作用。同時(shí)，要有嚴(yán)格的管理制度要求銷售人員對CRM和自己的日常數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)。要求準(zhǔn)確、全面地管理自己的銷售數(shù)據(jù)，才能發(fā)揮CRM的作用。
深入研究企業(yè)客戶的實(shí)際需要，開創(chuàng)性地建立了適合中小企業(yè)需要的IT應(yīng)用服務(wù)運(yùn)營模式；運(yùn)用的信息技術(shù)搭建起一個(gè)適合企業(yè)業(yè)務(wù)和管理需要的應(yīng)用服務(wù)平臺，并透過龐大的全球性商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，面對面地向企業(yè)客戶提供、標(biāo)準(zhǔn)化、一站式的IT應(yīng)用服務(wù)和信息化解決方案。其產(chǎn)品包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)系列、網(wǎng)絡(luò)推廣系列和網(wǎng)站解決方案等。
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