知品科技秉承的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)和成員之一的網(wǎng)絡(luò)傳播理念，建立了科學(xué)的管理機(jī)制和強(qiáng)有力的服務(wù)體系；的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)將以?xún)?yōu)化的資源配置與良好的網(wǎng)絡(luò)傳播方式為源動(dòng)力，為知品科技龐大而良好的客戶(hù)群體打造網(wǎng)絡(luò)新形象，正是知品科技的到之處。
移動(dòng)CRM具體功能包括：客戶(hù)管理 商機(jī)信息管理 聯(lián)系人管理 銷(xiāo)售管理 銷(xiāo)售預(yù)測(cè) 目標(biāo)與業(yè)績(jī) 銷(xiāo)售過(guò)程記錄 銷(xiāo)售合同管理 合同回款管理 銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析 企業(yè)通訊錄 溝通圈子 知識(shí)庫(kù) 銷(xiāo)售流程審批 銷(xiāo)售周報(bào) 這些功能，好些是傳統(tǒng)CRM不方便實(shí)現(xiàn)的，比如基于地圖LBS應(yīng)用的報(bào)到簽到功能、客戶(hù)位置查詢(xún)功能

企業(yè)微信crm的特點(diǎn)有：
　　1、面向客戶(hù)群體
　　由于大多數(shù)中小企業(yè)目前還處于發(fā)展階段，因此企業(yè)信用網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)體系主要是針對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行的，市場(chǎng)還不夠成熟。
　　2、全國(guó)客戶(hù)資料
　　客戶(hù)資源覆蓋全國(guó)，包括金融投資、IT互聯(lián)網(wǎng)、文化媒體、生物、電子通信、教育培訓(xùn)、能源化工、交通、航空航天、商業(yè)貿(mào)易、基礎(chǔ)設(shè)施、礦產(chǎn)冶金、輕工紡織、旅游酒店、海洋開(kāi)發(fā)等。
　　3、客戶(hù)日志跟進(jìn)
　　銷(xiāo)售人員發(fā)布日常銷(xiāo)售日志和客戶(hù)跟進(jìn)方式，管理人員在日志下添加評(píng)論，促進(jìn)與銷(xiāo)售人員的溝通，使銷(xiāo)售更加完善。并掌握其銷(xiāo)售人員與客戶(hù)交涉進(jìn)度智能進(jìn)度提醒，添加進(jìn)度輸入工作時(shí)間表和提醒內(nèi)容，隨時(shí)了解銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)進(jìn)度。日程提醒到將自動(dòng)提醒銷(xiāo)售人員。
　　4、銷(xiāo)售合同管理
　　對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，實(shí)時(shí)跟蹤管理銷(xiāo)售人員，對(duì)于銷(xiāo)售合同的管理更加便捷，便于查閱，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，有序開(kāi)展后續(xù)合作。
　　5、的群發(fā)功能
　　通過(guò)電話、彩信、e-mail、短信、網(wǎng)絡(luò)等多樣化的銷(xiāo)售方式進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，除去了地區(qū)和時(shí)間的限制，操作便捷，大大提高了效率。
　　6、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)記錄
　　自動(dòng)記錄銷(xiāo)售人員發(fā)送內(nèi)容、發(fā)送對(duì)象、發(fā)送條數(shù)、剩余條數(shù)、群發(fā)類(lèi)型、發(fā)送時(shí)間

移動(dòng)銷(xiāo)售：
（1）銷(xiāo)售人員在客戶(hù)的拜訪和溝通的過(guò)程中可以隨時(shí)添加并完善客戶(hù)資料，他們不必糾結(jié)于怎么去整理，CRM已經(jīng)提前設(shè)置好了關(guān)鍵字段，銷(xiāo)售人員只要結(jié)合實(shí)際按照關(guān)鍵字段進(jìn)行添加即可。
比如說(shuō)，銷(xiāo)售員在一次活動(dòng)或者走訪的時(shí)候遇到了一個(gè)還不錯(cuò)的客戶(hù)，然后就可以在系統(tǒng)中添加客戶(hù)資料，包括客戶(hù)等級(jí)、客戶(hù)姓名、性別、年齡、愛(ài)好以及簡(jiǎn)單需求等，銷(xiāo)售人員可以隨時(shí)隨地跟進(jìn)。
（2）而對(duì)于老客戶(hù)，銷(xiāo)售人員可以對(duì)中存儲(chǔ)的信息進(jìn)行分析，包括基本信息（姓名、聯(lián)系方式等）、客戶(hù)狀態(tài)、咨詢(xún)記錄、購(gòu)買(mǎi)歷史等，用戶(hù)的畫(huà)像已經(jīng)在CRM中形成，銷(xiāo)售人員只要打開(kāi)軟件，進(jìn)入相應(yīng)的板塊即可了解自己的客戶(hù)，知道其真實(shí)需求，為其提供合適的服務(wù)。
當(dāng)然，企業(yè)也可以根據(jù)對(duì)老客戶(hù)的特征的分析，得出各層次客戶(hù)的特征，從而在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的過(guò)程中參考這些特征，降低開(kāi)發(fā)成本。
（3）此外，CRM還設(shè)置了產(chǎn)品管理板塊，產(chǎn)品的名存、報(bào)價(jià)、活動(dòng)信息都會(huì)在系統(tǒng)中詳細(xì)展示，銷(xiāo)售人員可以通過(guò)篩選迅速地找到客戶(hù)感興趣的產(chǎn)品的信息，而不用再盲目的查找各種表格。

客戶(hù)服務(wù)化被動(dòng)為主動(dòng)，亟需數(shù)字化工具支持精細(xì)運(yùn)營(yíng)
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的多樣化發(fā)展，催生了醫(yī)療機(jī)構(gòu)“主動(dòng)式”服務(wù)模式，驅(qū)動(dòng)HCRM向客戶(hù)全生命周期精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方向升級(jí)換代，在不同階段適時(shí)為客戶(hù)推薦合適的產(chǎn)品服務(wù)，延長(zhǎng)客戶(hù)服務(wù)鏈條。
深入研究企業(yè)客戶(hù)的實(shí)際需要，開(kāi)創(chuàng)性地建立了適合中小企業(yè)需要的IT應(yīng)用服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式；運(yùn)用的信息技術(shù)搭建起一個(gè)適合企業(yè)業(yè)務(wù)和管理需要的應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)，并透過(guò)龐大的全球性商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，面對(duì)面地向企業(yè)客戶(hù)提供、標(biāo)準(zhǔn)化、一站式的IT應(yīng)用服務(wù)和信息化解決方案。其產(chǎn)品包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)系列、網(wǎng)絡(luò)推廣系列和網(wǎng)站解決方案等。
http://m.gzqunrong.com