知品科技秉承的互聯網應用技術和成員之一的網絡傳播理念，建立了科學的管理機制和強有力的服務體系；的互聯網應用技術服務團隊將以優(yōu)化的資源配置與良好的網絡傳播方式為源動力，為知品科技龐大而良好的客戶群體打造網絡新形象，正是知品科技的到之處。
產品分析
市面上常見的CRM產品，都是圍繞客戶管理為中心，輔之客戶營銷，銷售管理、智能分析「數據分析」。通過系統化的解決方案開展一系列的主動營銷行為，挖掘用戶價值，終實現業(yè)務的可持續(xù)增長。
定義客戶基礎信息/沉淀有效行為信息/持續(xù)完善標簽體系/輸出客戶畫像；
構建客戶觸達渠道/豐富客戶營銷形式/打造智能客戶營銷/實時追蹤營銷效果；
客戶工單智能分派/客戶服務智能/服務質量全面評估/業(yè)績實時知曉；
業(yè)務過程隨時掌握/業(yè)務成果一目了然/業(yè)務經營多維分析/挖掘客戶潛在需求；
CRM產品比拼的是與業(yè)務融合的深度，運營的精細化和智能化，以及連接客戶的效率。

銷售預測與銷售漏斗
歷史數據綜合分析，智能評估商機贏率，幫助企業(yè)管理者清晰了解每一個商機可能性，預測銷售業(yè)績。

細到小時的工作量及效果的統計，讓您隨時掌握員工每時每刻的工作情況； 聯系的客戶都是什么情況？有沒有進展？看看效果統計吧！ 每天規(guī)定的聯系客戶量有沒有完成？還差多少？ 各個銷售之間對比的客戶跟進量實時體現，誰是，誰沒努力，大家都知道！ 月末銷售的工作和工作表現，其他銷售看數據就知道，自己琢磨吧！ 可接入錄音系統，有錄音功能提高客戶服務質量；來/去電號碼及錄音長期保存； 來電號碼在電腦上立即彈出，并顯示來電者詳細信息； 自動統計員工電話量，并可分日期、分時段任意查詢錄音； 可根據線路號碼，來去電號碼，通話備注任意查詢錄音；

CRM的意義
1、防止出錯。
由于CRM系統詳細的規(guī)定了符合企業(yè)特色的流程，并對關鍵點進行控制，可以有效的防止企業(yè)人員犯錯。比如：很多銷售人員常犯的錯誤就是內部成本還沒有核算就給客戶報價，易導致公司項目的情況，通過CRM系統可以設定內部成本沒有核算，無法進行報價的流程，從而防止出錯。
2、積累客戶經驗于企業(yè)自身。
通過CRM系統的使用，可以記錄公司所有人員與客戶接觸以及與客戶所有的交易往來記錄，從而可以系統的把客戶相關知識記錄到系統中來，這樣只要公司授權的人員進入系統，就可以全面了解客戶的喜好和客戶的過去，從而及時上手。
3、產生更多的生意機會。
通過CRM系統，可以幫助企業(yè)分析客戶等級，將有限的資源用到重要的客戶身上，挖掘二次營銷或大訂單的機會。通過CRM系統的數據分析，可以幫助企業(yè)找到客戶的關注點和購買習慣，改善我們的服務內容，提升客戶滿意度和新訂單的商機。
深入研究企業(yè)客戶的實際需要，開創(chuàng)性地建立了適合中小企業(yè)需要的IT應用服務運營模式；運用的信息技術搭建起一個適合企業(yè)業(yè)務和管理需要的應用服務平臺，并透過龐大的全球性商務網絡，面對面地向企業(yè)客戶提供、標準化、一站式的IT應用服務和信息化解決方案。其產品包括網絡基礎系列、網絡推廣系列和網站解決方案等。
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