知品科技秉承的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)和成員之一的網(wǎng)絡(luò)傳播理念，建立了科學(xué)的管理機制和強有力的服務(wù)體系；的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)服務(wù)團隊將以優(yōu)化的資源配置與良好的網(wǎng)絡(luò)傳播方式為源動力，為知品科技龐大而良好的客戶群體打造網(wǎng)絡(luò)新形象，正是知品科技的到之處。
以一站式管理實現(xiàn)協(xié)同升級
HCRM一站式聚合多角色、多權(quán)限、務(wù)模式，客戶數(shù)據(jù)在院內(nèi)不同服務(wù)人員間實時共享與流轉(zhuǎn)，無縫協(xié)同的工作模式能整體提升醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)效能。
適配管理者、市場、客服、醫(yī)護多角色，多權(quán)限保護客戶隱私，鞏固客戶服務(wù)SOP

CRM，分為外企和內(nèi)企，分為藥廠和CRO，分為藥物和器械，領(lǐng)域和產(chǎn)品類別不同，但管理的本質(zhì)是相通的。你既要做每個工作時滿足工作要求，又要掌握本質(zhì)提升認知的境界，這就是哲學(xué)觀：
從理論中來到實踐中去，實踐改善理論，理論實踐
做CRM，無非是帶領(lǐng)一群人，去把分配的項目做好，知人善任，根據(jù)具體環(huán)境、具體人手，設(shè)定具體function，建立流程盡量讓崗位雇員熟悉份內(nèi)工作，降低人力流動性

客戶標簽畫像與行為分析
識別高質(zhì)量線索
多觸點追蹤潛客行為，跨渠道統(tǒng)一潛客身份，構(gòu)建360°畫像。
根據(jù)潛客行為多維度智能評分，快速識別潛客意向度。
智能化標簽管理，形成有效客戶洞察，篩選標簽觸達目標客戶。

商機線索，當線索在跟進驗證過程中，可添加跟進記錄，并填寫“處理結(jié)果”。這個操作結(jié)果會更新線索狀態(tài)為“跟進中”。
如果確認當索為有價值的線索，可以將其轉(zhuǎn)換為客戶、聯(lián)系人或是商機，以便后續(xù)跟進，并沉淀業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
如果跟進中確認當索是一個沒價值的線索，可以設(shè)置為“無效”。此操作可逆，即后期因為某個契機而變得有價值，仍可繼續(xù)跟進并轉(zhuǎn)化。
“作廢”與“無效”：作廢類似于操作。而“無效”是銷售線索跟進中電話打不通，或客戶對公司產(chǎn)品無意愿而標記為無效。另一方面無效的線索過一段時間后再跟進可繼續(xù)轉(zhuǎn)化。
轉(zhuǎn)換為客戶是必選項，即創(chuàng)建一個客戶，如果客戶已存在，則關(guān)聯(lián)此客戶。
深入研究企業(yè)客戶的實際需要，開創(chuàng)性地建立了適合中小企業(yè)需要的IT應(yīng)用服務(wù)運營模式；運用的信息技術(shù)搭建起一個適合企業(yè)業(yè)務(wù)和管理需要的應(yīng)用服務(wù)平臺，并透過龐大的全球性商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，面對面地向企業(yè)客戶提供、標準化、一站式的IT應(yīng)用服務(wù)和信息化解決方案。其產(chǎn)品包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)系列、網(wǎng)絡(luò)推廣系列和網(wǎng)站解決方案等。
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