知品科技秉承的互聯(lián)網(wǎng)應用技術和成員之一的網(wǎng)絡傳播理念，建立了科學的管理機制和強有力的服務體系；的互聯(lián)網(wǎng)應用技術服務團隊將以優(yōu)化的資源配置與良好的網(wǎng)絡傳播方式為源動力，為知品科技龐大而良好的客戶群體打造網(wǎng)絡新形象，正是知品科技的到之處。
移動銷售：
（1）銷售人員在客戶的拜訪和溝通的過程中可以隨時添加并完善客戶資料，他們不必糾結于怎么去整理，CRM已經(jīng)提前設置好了關鍵字段，銷售人員只要結合實際按照關鍵字段進行添加即可。
比如說，銷售員在一次活動或者走訪的時候遇到了一個還不錯的客戶，然后就可以在系統(tǒng)中添加客戶資料，包括客戶等級、客戶姓名、性別、年齡、愛好以及簡單需求等，銷售人員可以隨時隨地跟進。
（2）而對于老客戶，銷售人員可以對中存儲的信息進行分析，包括基本信息（姓名、聯(lián)系方式等）、客戶狀態(tài)、咨詢記錄、購買歷史等，用戶的畫像已經(jīng)在CRM中形成，銷售人員只要打開軟件，進入相應的板塊即可了解自己的客戶，知道其真實需求，為其提供合適的服務。
當然，企業(yè)也可以根據(jù)對老客戶的特征的分析，得出各層次客戶的特征，從而在開發(fā)新客戶的過程中參考這些特征，降低開發(fā)成本。
（3）此外，CRM還設置了產(chǎn)品管理板塊，產(chǎn)品的名存、報價、活動信息都會在系統(tǒng)中詳細展示，銷售人員可以通過篩選迅速地找到客戶感興趣的產(chǎn)品的信息，而不用再盲目的查找各種表格。

員工、經(jīng)理、主管等權限可自由設置，系統(tǒng)沒有設置具體分層，您想設置多少層，都可以； 針對某一資料的查看(甚至查看哪些內容如可以看到客戶名稱，但不能看到電話)、修改、可分別設置； 不同部門可能會交叉看到同一資料的不同的信息？沒問題，完全OK! 一個同事身兼多職，需要不同的角色和權限？完全可以，系統(tǒng)可設置不同角色賦予同一個人，不同角色登錄就可以。 同一個資料可能一人或多人跟進并維護？沒問題，可以。

CRM(Customer Relationship Management)--客戶關系管理，是一種以"客戶關系一對一理論"為基礎，旨在改善企業(yè)與客戶之間關系的新型管理機制。通過CRM系統(tǒng)可以更好的處理公司運行過程中的信息管理問題，增強了公司的能動力，節(jié)約了不必要的人力物力。 CRM的主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段。

使用crm方便客戶管理
1. 資料批量導入，一鍵分發(fā)。 客戶管理無紙化，要多輕松就有多輕松；
2. 資源去重去錯、資源重復利用?？蛻糍Y產(chǎn)不浪費，時間、精力花在刀刃上；
3. 客戶交接。員工離職，客戶一鍵無縫交接，小記、錄音全保留，客戶丟；
4. 銷售線索跟蹤。系統(tǒng)保存所有的銷售線索，哪些客戶今天需要聯(lián)系，哪些客戶超過一周未跟進，哪些要轉公海，一目了然、客戶管理更輕松。
自成立以來，知品特始終秉承“知行合一，品質至上”的經(jīng)營理念，視推動中國企業(yè)開展電子商務、實現(xiàn)信息化為己任。
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