構(gòu)建智能?？疲∪撕Y選體系，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化隨訪
自定義隨訪規(guī)則，根據(jù)各科室患者專科特點(diǎn)設(shè)置隨訪日期、隨訪周期。根據(jù)疾病、手術(shù)、藥品來篩選患者，根據(jù)病種、術(shù)式等設(shè)計(jì)?？苹韱?，例如：①慢病患者隨訪，其包括隨訪、糖尿病隨訪、腫瘤常規(guī)隨訪、腎病綜合癥病人隨訪、肺結(jié)節(jié)隨訪等。
②手術(shù)患者隨訪，其包括跟腱修補(bǔ)術(shù)隨訪、腹腔鏡下闌尾切除術(shù)隨訪、關(guān)節(jié)鏡膝關(guān)節(jié)后交叉韌帶重建術(shù)隨訪、左拇指斷指再植術(shù)隨訪等。

構(gòu)建一站式住院服務(wù)中心
醫(yī)院結(jié)合智慧醫(yī)療與便民服務(wù)，設(shè)立出住院服務(wù)中心(簡(jiǎn)稱“中心”)，優(yōu)化關(guān)鍵醫(yī)療資源配置，為患者提供一站式的住院服務(wù)。目前中心已實(shí)現(xiàn)的功能包括：患者住院咨詢、特殊項(xiàng)目審核登記、護(hù)理評(píng)估、營養(yǎng)評(píng)估、專家約診、出院患者隨訪、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院預(yù)約檢查等服務(wù)項(xiàng)目，集中在中心辦理，通過優(yōu)化住院服務(wù)流程，讓患者少跑路，少排隊(duì)，多辦事。

醫(yī)院客戶關(guān)系管理（CRM）不僅僅是簡(jiǎn)單的電話患者，當(dāng)今醫(yī)院客戶不再以價(jià)格或產(chǎn)品為基礎(chǔ)。相反，他們?cè)谂c客戶服務(wù)互動(dòng)后的感受會(huì)對(duì)未來的健康需求決策產(chǎn)生更大的影響。良好的互動(dòng)可以保持客戶的滿意度和忠誠度，在醫(yī)院客戶體驗(yàn)（CX）方面的競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)院管理層擁有巨大的機(jī)會(huì)來利用有效的醫(yī)院客戶管理解決方案（Health CRM）來提高忠誠度，并提升滿意度及經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

知品隨訪系統(tǒng)可以根據(jù)醫(yī)生定制的隨訪計(jì)劃向患者手機(jī)推送隨訪問卷。云騰隨訪系統(tǒng)采用功能模塊化的技術(shù)架構(gòu)，將各人員角色化，以保證不同使用人員的操作權(quán)限合理有效管理。該系統(tǒng)是集問卷管理、題庫管理、計(jì)劃管理、患者管理和醫(yī)生管理為一體的智能化管理系統(tǒng)，大大提高了隨訪工作效率，節(jié)約了隨訪所需的時(shí)間和人力。
http://m.gzqunrong.com