專科化隨訪設(shè)定
住院服務(wù)中心初期出院患者隨訪采用人工撥打電話進(jìn)行出院隨訪，設(shè)五部電話,五臺(tái)電腦,由六名工作人員負(fù)責(zé)全院出院患者的隨訪工作。根據(jù)患者病歷中出院小結(jié)的出院醫(yī)囑信息，對(duì)患者的病情、用藥、飲食、自理能力、鍛煉、來(lái)院復(fù)查時(shí)間、預(yù)約下次隨訪時(shí)間、患者滿意度及意見(jiàn)或建議等情況進(jìn)行。
通過(guò)隨訪系統(tǒng)，可自定義隨訪規(guī)則，根據(jù)需求可根據(jù)各科室患者隨訪頻率的要求來(lái)設(shè)置隨訪日期、隨訪周期。根據(jù)疾病、手術(shù)、藥品來(lái)篩選患者，設(shè)計(jì)專科化表單。

醫(yī)院智慧服務(wù)是智慧醫(yī)院建設(shè)的重要內(nèi)容
2019年3月，國(guó)家衛(wèi)生健康委辦公廳印發(fā)的《醫(yī)院智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系（試行）》中明確要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)需針對(duì)連續(xù)醫(yī)療服務(wù)時(shí)為患者提供電子化安排服務(wù)與記錄的能力。
醫(yī)院智慧服務(wù)是智慧醫(yī)院建設(shè)的重要內(nèi)容，國(guó)家在《醫(yī)院智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系》中明確指出，要求醫(yī)院針對(duì)患者的醫(yī)療服務(wù)需要，應(yīng)用信息技術(shù)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，加強(qiáng)患者信息互聯(lián)共享，提升醫(yī)療服務(wù)智慧化水平的新時(shí)代服務(wù)模式。--國(guó)衛(wèi)辦醫(yī)函〔2019〕236號(hào)
國(guó)家衛(wèi)健委的《智慧服務(wù)評(píng)級(jí)指南》中，共5個(gè)類別共17個(gè)評(píng)估項(xiàng)目，其中3個(gè)項(xiàng)目與“隨訪”直接相關(guān)：患者管理、患者反饋、健康宣教。

隨訪系統(tǒng)模板系統(tǒng)
允許顧客針對(duì)某一癥狀建立規(guī)范化、可持續(xù)多次應(yīng)用的隨訪新項(xiàng)目模板（包括隨訪新項(xiàng)目和格式文件）。每一個(gè)模板的內(nèi)容都包括隨訪新項(xiàng)目、校準(zhǔn)新項(xiàng)目和預(yù)設(shè)梳理分析新項(xiàng)目類。隨訪新項(xiàng)目即一條隨訪難點(diǎn)，例如人體體溫、營(yíng)養(yǎng)搭配、吃藥等。校準(zhǔn)新項(xiàng)目是根據(jù)患者的原材料整理的患者醫(yī)療數(shù)據(jù)，是以醫(yī)院HIS數(shù)據(jù)信息中獲得 的數(shù)據(jù)信息，例如腫瘤病人的確診時(shí)間。

隨訪系統(tǒng)的意義
1、建立患者信息數(shù)據(jù)庫(kù)，可按照自定規(guī)則篩選隨訪患者，自動(dòng)撥打患者電話，減少人工撥打號(hào)碼操作。
2、中心工作人員通過(guò)系統(tǒng)可著重聯(lián)系需要復(fù)診的患者，并告知需到院復(fù)診，增加復(fù)診率。
3、可通過(guò)微信公眾號(hào)推送隨訪問(wèn)卷，調(diào)研患者在院期間，對(duì)醫(yī)院各部門、各環(huán)節(jié)的寶貴意見(jiàn)及建議，患者提交的調(diào)查結(jié)果，由系統(tǒng)匯總，交由中心進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)患者提出意見(jiàn)及建議進(jìn)行反饋，提升患者滿意度。
4、可對(duì)院內(nèi)科室醫(yī)生提供延伸服務(wù)，增加醫(yī)患間的有目的的互動(dòng)，有助于醫(yī)生了解患者的、并發(fā)癥情況等。
5、可進(jìn)行研究類隨訪調(diào)研，有助于醫(yī)院對(duì)該類疾病的深入研究。
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