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當(dāng)有患者從平臺咨詢我們的時候,他的路徑我們是很清楚的,從他的路徑上我們完全可以看出他的需求是什么,所以我們的溝通不用客套,直接根據(jù)需求展開可以了;微信本身是友情性和私密性的個人溝通工具,和手機等聯(lián)系方式有一樣的作用,所以不需要再追著對方要聯(lián)系方式了;而微信營銷的優(yōu)勢是私密性,患者咨詢你的時候,你的回一定是“我和你”的關(guān)系,這樣才能把私密性的特點發(fā)揮到,我們是朋友,是哥們,我可以給你一些幫助,這才是微信營銷客服的要求!

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賬號不會做太多深度的開放,為了把微信做得更“輕”。在2013年6月份的合作伙伴大會上,微信產(chǎn)品部助理曾鳴提出,賬號不是一個純粹的營銷工具,讓公眾賬號提供體現(xiàn)企業(yè)的東西。
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