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客戶推薦
基于歷史客戶畫像，智能推薦相似企業(yè)、存在投資關(guān)系、競(jìng)品關(guān)系的企業(yè)，幫助企業(yè)開源提效。

客戶是企業(yè)的重要資源，為了規(guī)范管理客戶信息，減少銷售人員任意創(chuàng)建客戶造成大量冗余數(shù)據(jù)，同時(shí)防止多個(gè)銷售人員跟蹤同一個(gè)客戶撞單造成資源浪費(fèi)，您可以開啟
功能。報(bào)備功能開啟后，銷售人員通過手工的方式新建客戶時(shí)，會(huì)要求選擇“報(bào)備審核人”以便審核新建的客戶信息。
    審核人員會(huì)在“CRM提醒-待審核的客戶報(bào)備”中收到一條新的“待審核的客戶報(bào)備”。打開記錄，選擇“通過”或“駁回”。
通過：即通過報(bào)備審核，客戶創(chuàng)建成功。通過后可以“更改客戶負(fù)責(zé)人”或“轉(zhuǎn)移公?！?。
駁回：即未通過報(bào)備審核，客戶創(chuàng)建失敗。被駁回的客戶將會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)。
合并，查重，清洗；
退回：將客戶退回公海?？蛻粼诟M(jìn)一段時(shí)間后沒有效果而放棄，或是輸單，可以將其退回公海，以便其他銷售人員可以再領(lǐng)取并跟進(jìn)，或是以后的某個(gè)契機(jī)再來挖掘此客戶，以便客戶資源能被充分利用。如果客戶為非公?？蛻?，需先選擇退回的公海。如果客戶是公?？蛻簦瑒t直接退回所屬公海。
是針對(duì)公海功能而言的。鎖定某客戶，則該客戶即使?jié)M足公海掉入規(guī)則也不會(huì)自動(dòng)掉入公海。解鎖狀態(tài)下的客戶，一旦滿足公海掉入規(guī)則，即會(huì)自動(dòng)掉入公海，掉入公海后供其他符合規(guī)則的用戶認(rèn)領(lǐng)。

移動(dòng)售后及客服
成單并不是銷售的終結(jié)，而是新的銷售過程的開始，這就要求企業(yè)要做好售后服務(wù)以及客戶關(guān)懷。移動(dòng)CRM就將售后和客戶關(guān)懷完整地轉(zhuǎn)移到了手機(jī)端，只要有客戶反映售后問題，系統(tǒng)就會(huì)及時(shí)推送消息，確?？蛻舻膯栴}能及時(shí)得到解決。
此外，銷售員可以在悟空移動(dòng)CRM中定期對(duì)特定的客戶發(fā)送免費(fèi)郵件或手機(jī)短信進(jìn)行節(jié)日慰問或生日祝福，增進(jìn)與客戶間的交流，做好客戶關(guān)懷，提升客戶滿意。

我們CRM需要把項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)域、分期、受試者例數(shù)、分配的病例、入組時(shí)限、科室、牽頭PI、藥物名稱等匯總?？偛棵吭聲?huì)將BD到的項(xiàng)目，按照不同成功概率發(fā)來標(biāo)記后的項(xiàng)目，我們需要根據(jù)在手項(xiàng)目的可用FTE進(jìn)行對(duì)應(yīng)的“排兵布陣”，提前招募新雇員，梳理在研項(xiàng)目哪些將于六個(gè)月內(nèi)到期，把每個(gè)雇員的可用FTE算好，然后把人力成本算出來（CRO需要壓工作量），確保公司能清楚的知道我們的人力成本底線、程度，然后去競(jìng)標(biāo)。
這個(gè)表格是外企CRO的，我不能發(fā)出來。但我內(nèi)部自行做的一些工具，也是屬于Central Resourcing Summary的，用這個(gè)工具，我能夠管理我的上千名付費(fèi)會(huì)員、數(shù)百名俱樂部會(huì)籍成員。
深入研究企業(yè)客戶的實(shí)際需要，開創(chuàng)性地建立了適合中小企業(yè)需要的IT應(yīng)用服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式；運(yùn)用的信息技術(shù)搭建起一個(gè)適合企業(yè)業(yè)務(wù)和管理需要的應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)，并透過龐大的全球性商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，面對(duì)面地向企業(yè)客戶提供、標(biāo)準(zhǔn)化、一站式的IT應(yīng)用服務(wù)和信息化解決方案。其產(chǎn)品包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)系列、網(wǎng)絡(luò)推廣系列和網(wǎng)站解決方案等。
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