知品科技秉承的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)和成員之一的網(wǎng)絡(luò)傳播理念，建立了科學的管理機制和強有力的服務(wù)體系；的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)服務(wù)團隊將以優(yōu)化的資源配置與良好的網(wǎng)絡(luò)傳播方式為源動力，為知品科技龐大而良好的客戶群體打造網(wǎng)絡(luò)新形象，正是知品科技的到之處。
客戶公海的主要特點是：可將公共的客戶資源設(shè)置為公?？蛻簦瑢⒐？蛻舴峙浠蝾I(lǐng)取給某些銷售（公海成員），每個銷售只能領(lǐng)取一定數(shù)量的公?？蛻簦以谄谙迌?nèi)必須達成簽約或跟進目標，否則客戶就會自動回歸公海中重新分配給其他銷售。
主動退回：客戶跟進一段時間沒有效果而放棄跟進，或是直接輸單等原因，可將客戶主動退回公海。
    被動回收：每個公?？膳渲没厥找?guī)則，限定客戶跟進時間，保證銷售的積性，以加速客戶流轉(zhuǎn)。如果客戶未成交則客戶會被回收。
    主動領(lǐng)?。轰N售可根據(jù)自己擅長的技能或是地區(qū)歸屬主動領(lǐng)取客戶，以促進業(yè)績。
    被動分配：企業(yè)可根據(jù)客戶的重要級別及銷售的技能優(yōu)劣合理分配客戶，以化促成交易。
客戶-成交客戶：根據(jù)成交動作的配置，客戶下商機贏單 或 新建銷售訂單并已被確認 或 新建了合同都會成為成交客戶。
成交客戶-公海：企業(yè)有多種產(chǎn)品，或是產(chǎn)品可以多次購買，即使是成交客戶，也可以退回公海，進行下一次的交易。
公海-公海：由于客戶地址變更、客戶規(guī)模壯大或業(yè)務(wù)調(diào)整等各種原因可以將客戶從原有公海轉(zhuǎn)移至更合適的公海中。

crm為你目標計劃落地：PDCA目標計劃管理機制
讓公司的目標，不會成為員工的一個口號。根據(jù)制定的業(yè)績目標，采用PDCA的營銷管理分解為公司目標——分部目標——小組目標，從而由上到下的制定，再到由下到上的執(zhí)行。讓銷售人員清楚明白，每天到公司，自己需要做什么事情，和哪些客戶聯(lián)系。有序的安排第二天的工作，讓目標真正實現(xiàn)落地。

CRM是企業(yè)的一種經(jīng)營哲學和總體戰(zhàn)略，它采用的信息與通信技術(shù)來獲取客戶數(shù)據(jù)，運用發(fā)達的數(shù)據(jù)分析工具來分析客戶數(shù)據(jù)，挖掘客戶的需求特征、偏好變化趨勢和行為模式，積累、運用和共享客戶知識，并進而通過有針對性地為不同客戶提供具有優(yōu)異價值的定制化產(chǎn)品或服務(wù)來管理處于不同生命周期的客戶關(guān)系及其組合，通過有效的客戶互動來強化客戶忠誠，并終實現(xiàn)客戶價值化和企業(yè)價值化之間的合理平衡的動態(tài)過程。
是企業(yè)在核心競爭力建設(shè)中，為求競爭制勝和快速成長，樹立以客戶為中心的理念，所的包括判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持客戶的完整商業(yè)戰(zhàn)略；是企業(yè)以客戶關(guān)系為重點，優(yōu)化組織體系和業(yè)務(wù)流程，提高客戶滿意度和忠誠度，能有效提率和利潤的業(yè)務(wù)實踐；也是企業(yè)圍繞客戶價值創(chuàng)造，為終實現(xiàn)電子化、自動化運營目標，在此過程中發(fā)明或使用的技術(shù)、管理制度與解決方案等的方法總和。

市場管理主要應(yīng)用模塊包括：營銷計劃、市場活動、營銷目標、短信及郵件營銷、競爭對手管理等。 ● 全面管理營銷計劃的投入產(chǎn)出、市場活動過程及費用、線索轉(zhuǎn)化商機過程、線索轉(zhuǎn)化商機的成交率等。 ● 支持商機動態(tài)階段管理、商機總覽、銷售漏斗、大客戶營銷模式等。
自成立以來，知品特始終秉承“知行合一，品質(zhì)至上”的經(jīng)營理念，視推動中國企業(yè)開展電子商務(wù)、實現(xiàn)信息化為己任。
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