通過(guò)建設(shè)基于患者服務(wù)為核心的知品智能隨訪(fǎng)管理平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)與患者保持長(zhǎng)期聯(lián)系，提高患者的依從性和就醫(yī)體驗(yàn)。同時(shí)醫(yī)護(hù)人員更全面、、連續(xù)地管理患者并匯集專(zhuān)病數(shù)據(jù)，降低醫(yī)護(hù)人員工作量，持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量和科研水平，助力醫(yī)院完成智慧服務(wù)等級(jí)評(píng)審及電子病歷評(píng)審，提高醫(yī)院品牌效應(yīng)，打造明星科室。

隨訪(fǎng)類(lèi)型
1、關(guān)懷型隨訪(fǎng)
為患者提供個(gè)性化的提醒(復(fù)診、用藥、生活、健康宣教)幫助患者，提升患者滿(mǎn)意度。
2、管理型隨訪(fǎng)
滿(mǎn)意度調(diào)查，醫(yī)風(fēng)醫(yī)德調(diào)查，投訴建議反饋，提升管理水平。
3、科研型隨訪(fǎng)
收集患者愈后情況，統(tǒng)計(jì)分析，提高醫(yī)療水平。

多渠道觸點(diǎn)，多方位接觸患者
經(jīng)隨訪(fǎng)系統(tǒng)篩選后，可通過(guò)微信、短信全覆蓋式發(fā)送隨訪(fǎng)表單，根據(jù)表單回饋情況進(jìn)行有針對(duì)性電話(huà)回?fù)茈S訪(fǎng)，可以大幅度提高隨訪(fǎng)效率，減少無(wú)意義、流于形式的隨訪(fǎng)工作?？芍芈?lián)系需要復(fù)診的患者，并告知需到院復(fù)診，提高復(fù)診率。

隨訪(fǎng)作為醫(yī)療過(guò)程中的閉環(huán)環(huán)節(jié)，醫(yī)院傳統(tǒng)的人工電話(huà)隨訪(fǎng)方式已不能適應(yīng)需求，將逐漸被智能化隨訪(fǎng)系統(tǒng)替代。智能化隨訪(fǎng)是指結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)等主流技術(shù)，以專(zhuān)業(yè)的隨訪(fǎng)知識(shí)庫(kù)為基礎(chǔ)，提供以醫(yī)患溝通、院前、院中、院后隨訪(fǎng)和健康宣教為核心的服務(wù)平臺(tái)。
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