強大的病種問卷知識庫，隨訪專業(yè)化
通過在院內放置隨訪服務，直接接入醫(yī)院管理系統（HIS系統、LIS系統、PACS系統、EMR系統等），實現自動識別患者添加導入和設置隨訪計劃，并可自動邀請患者加入，進行隨訪?；跇藴蕦I(yè)醫(yī)學知識庫和隨訪業(yè)務數據，持續(xù)優(yōu)化、助力隨訪，系統自帶了200多病種隨訪問卷，模擬醫(yī)生助理和患者對話交互采集信息，實現實時的指標評估反饋和患教知識反饋，支持隨訪對話結束后生成病情評估報告。

醫(yī)院隨訪管理系統主要是指在醫(yī)院工作人員在進行客戶的過程中，對于門診、出院信息采集、前置準備、患者電話撥號錄音、已經后的記錄、評價、統計等過程的全客戶服務流程管理。
隨訪管理系統可以通過患者的反饋，為醫(yī)院的進一步的改進工作指明方向和目標。
讓醫(yī)院及時的發(fā)現管理工作上的不足并及時改正；通過和患者的良好溝通，增加了患者對醫(yī)院的信賴，提高醫(yī)院的服務質量和樹立醫(yī)院良好形象。
為患者提供指導，提高患者對醫(yī)院的信賴。

醫(yī)院智慧服務是智慧醫(yī)院建設的重要內容
2017年10月，第十九次指出：實施健康中國戰(zhàn)略，全面建立優(yōu)質的醫(yī)療衛(wèi)生服務體系，健全現代醫(yī)院管理制度。全民健康是健康中國的根本目的，即立足全人群和全生命周期兩個著力點，提供公平可及、系統連續(xù)的健康服務，實現更高水平的全民健康。
2018年4月，辦公廳關于促進“互聯網+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見中明確指出要利用互聯網加強對患者的管理。
2018年12月，國家衛(wèi)生健康委辦公廳印發(fā)的《電子病歷系統應用水平分級評價標準（試行）》中明確規(guī)定電子病歷 8 級別要求實現健康信息的整合，即整合跨機構的醫(yī)療、健康記錄、體征檢測、隨訪信息用于本部門醫(yī)療活動。

智慧服務、智慧管理“三位一體”的智慧醫(yī)院建設和醫(yī)院信息標準化建設
2021年9月，辦公廳印發(fā)《辦公廳關于推動公立醫(yī)院高質量發(fā)展的意見》（〔2021〕18號）指出，推進電子病歷、智慧服務、智慧管理“三位一體”的智慧醫(yī)院建設和醫(yī)院信息標準化建設；同年9月，國家衛(wèi)健委、中醫(yī)藥管理局聯合印發(fā)《公立醫(yī)院高質量發(fā)展促進行動（2021-2025年）》，提出重點建設電子病歷、智慧服務、智慧管理“三位一體”的智慧醫(yī)院信息系統，完善智慧醫(yī)院分級評估頂層設計。要求到2022年，全國二級和公立醫(yī)院電子病歷應用水平平均級別分別達到3級和4級，智慧服務平均級別力爭達到2級和3級，智慧管理平均級別力爭達到1級和2級，能夠支撐線上線下一體化的醫(yī)療服務新模式。而隨訪服務就是智慧服務的一部分。
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