成都知品科技有限公司是一家從事網站建設、電商方案、APP開發(fā)及微信營銷等網絡傳播服務商，為客戶提供一站式策劃、創(chuàng)意設計、開發(fā)及托管服務。
營銷一體化的精細線索管理
提升線索質量與轉化效率
多渠道線索整合接入，統一清洗合并，提升線索質量，構建行為畫像。
完整的線索生命周期精細劃分，促進市場與銷售協作。
營銷一體化，支撐從線索到的閉環(huán)營銷ROI分析。
線索池自動化分配回收，促進線索資源流動起來，促進轉化。

我公司的客戶數據管理軟件便捷好用，方便外出的時候使用。在使用過程中不受時間、地點限制、隨時查詢，實現數據信息與電腦端保持同步。如果企業(yè)需要臨時與客戶溝通，既不耽誤回家的時間，方便與客戶溝通，即便是第二天電腦登錄也可以看到的信息，便于查看內容。這樣一來可以提升工作效率，縮短銷售周期，從而提高公司的業(yè)績。

呼叫中心集成
無縫銜接主流呼叫中心系統，支持來電自動、語音線上保存、一鍵、一鍵提工單。
客服工作臺
一站式客服工作平臺，智能展示當前客戶信息及服務記錄，知識庫、協助等能力解決客戶問題。
服務工單調度
擇優(yōu)調度企業(yè)內部與外部伙伴的服務資源，支持自動派單與甘特圖/地圖的人工派單，提升派單效率。
客戶評價
面對面掃碼評價、微信公眾號消息評價，真實了解客戶滿意度，提升服務質量。

移動銷售：
（1）銷售人員在客戶的拜訪和溝通的過程中可以隨時添加并完善客戶資料，他們不必糾結于怎么去整理，CRM已經提前設置好了關鍵字段，銷售人員只要結合實際按照關鍵字段進行添加即可。
比如說，銷售員在一次活動或者走訪的時候遇到了一個還不錯的客戶，然后就可以在系統中添加客戶資料，包括客戶等級、客戶姓名、性別、年齡、愛好以及簡單需求等，銷售人員可以隨時隨地跟進。
（2）而對于老客戶，銷售人員可以對中存儲的信息進行分析，包括基本信息（姓名、聯系方式等）、客戶狀態(tài)、咨詢記錄、購買歷史等，用戶的畫像已經在CRM中形成，銷售人員只要打開軟件，進入相應的板塊即可了解自己的客戶，知道其真實需求，為其提供合適的服務。
當然，企業(yè)也可以根據對老客戶的特征的分析，得出各層次客戶的特征，從而在開發(fā)新客戶的過程中參考這些特征，降低開發(fā)成本。
（3）此外，CRM還設置了產品管理板塊，產品的名存、報價、活動信息都會在系統中詳細展示，銷售人員可以通過篩選迅速地找到客戶感興趣的產品的信息，而不用再盲目的查找各種表格。
自成立以來，知品特始終秉承“知行合一，品質至上”的經營理念，視推動中國企業(yè)開展電子商務、實現信息化為己任。
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