知品科技秉承的互聯(lián)網應用技術和成員之一的網絡傳播理念，建立了科學的管理機制和強有力的服務體系；的互聯(lián)網應用技術服務團隊將以優(yōu)化的資源配置與良好的網絡傳播方式為源動力，為知品科技龐大而良好的客戶群體打造網絡新形象，正是知品科技的到之處。
匹配客戶
如果“查重規(guī)則”中開啟客戶“新建查重”，則系統(tǒng)會跟據(jù)客戶名稱自動查找匹配客戶。即如果客戶名稱已存在，則會自動關聯(lián)對應的客戶記錄。
如果沒有開啟客戶“新建查重”,則不匹配已有客戶，而是新建一個客戶。
轉換為聯(lián)系人時為可選項。即同時創(chuàng)建一個聯(lián)系人。
線索的“姓名”會自動帶入為“聯(lián)系人”的姓名。
如果“查重規(guī)則”中開啟聯(lián)系人“新建查重”，則系統(tǒng)會跟據(jù)規(guī)則自動查找匹配聯(lián)系人。即如果聯(lián)系人已存在，則轉換失敗。
如果沒有開啟聯(lián)系人“新建查重”,則不匹配已有聯(lián)系人，而是新建一個聯(lián)系人。
轉換為商機時為可選項。
選中后須填寫商機相關信息。
如果“查重規(guī)則”中開啟商機“禁止在同一客戶下創(chuàng)建重復商機名稱”，則新建時會按此規(guī)則查重，如果重復，則轉換失敗。

CRM是企業(yè)的一種經營哲學和總體戰(zhàn)略，它采用的信息與通信技術來獲取客戶數(shù)據(jù)，運用發(fā)達的數(shù)據(jù)分析工具來分析客戶數(shù)據(jù)，挖掘客戶的需求特征、偏好變化趨勢和行為模式，積累、運用和共享客戶知識，并進而通過有針對性地為不同客戶提供具有優(yōu)異價值的定制化產品或服務來管理處于不同生命周期的客戶關系及其組合，通過有效的客戶互動來強化客戶忠誠，并終實現(xiàn)客戶價值化和企業(yè)價值化之間的合理平衡的動態(tài)過程。
是企業(yè)在核心競爭力建設中，為求競爭制勝和快速成長，樹立以客戶為中心的理念，所的包括判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持客戶的完整商業(yè)戰(zhàn)略；是企業(yè)以客戶關系為重點，優(yōu)化組織體系和業(yè)務流程，提高客戶滿意度和忠誠度，能有效提率和利潤的業(yè)務實踐；也是企業(yè)圍繞客戶價值創(chuàng)造，為終實現(xiàn)電子化、自動化運營目標，在此過程中發(fā)明或使用的技術、管理制度與解決方案等的方法總和。

客戶管理系統(tǒng)個性化才是企業(yè)想要的：每個企業(yè)的管理是千差萬別的，營銷手段也需要進行隨時調整。所以定制的客戶管理系統(tǒng)有相當?shù)氖袌?，能進一步滿足企業(yè)的需求。企業(yè)使用客戶管理來提率，進而根據(jù)企業(yè)管理的需求，隨時修改為適合企業(yè)的業(yè)務流或工作流。如今，越來越多的企業(yè)開始關注本身的個性化需求，選擇可定制的客戶管理系統(tǒng)。而很多標準化的客戶管理系統(tǒng)廠商也在標準的統(tǒng)一基礎上，增加了可修改的個性化模塊。

標準CRM解決方案對擁有成熟銷售流程、希望集中訪問客戶交互的組織以及因無法跟進盈利線索和機會而失去銷售的組織大有裨益。CRM在銷售環(huán)境以及需要保留大量潛在客戶和其他聯(lián)系人數(shù)據(jù)庫的組織中特別有用。很大一部分CRM軟件針對銷售團隊和客戶服務人員進行營銷。CRM可供小型、中型和企業(yè)級企業(yè)使用;不同的解決方案提供不同的功能，您可以選擇適合您行業(yè)的產品。
從其名稱可以很容易地看出，營銷自動化是當今營銷團隊的*工具。從電子郵件到社交媒體活動，對于想要利用他們可用的每一種資源并全面了解客戶互動的團隊來說，這是一個很好的工具。如果您的營銷團隊需要有機會專注于更具創(chuàng)造性的工作，并且忙于重復但必要的任務，那么營銷自動化對您的組織來說將是一項不錯的投資。
需要注意的一個重要事實是，當今的許多CRM解決方案都將營銷自動化作為其功能的一部分。如果您的企業(yè)正在尋找各種企業(yè)技術解決方案，那么研究包含CRM和營銷自動化的軟件包可能是個好主意。
潛在挑戰(zhàn)
深入研究企業(yè)客戶的實際需要，開創(chuàng)性地建立了適合中小企業(yè)需要的IT應用服務運營模式；運用的信息技術搭建起一個適合企業(yè)業(yè)務和管理需要的應用服務平臺，并透過龐大的全球性商務網絡，面對面地向企業(yè)客戶提供、標準化、一站式的IT應用服務和信息化解決方案。其產品包括網絡基礎系列、網絡推廣系列和網站解決方案等。
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