客戶管理支持客戶分配、客戶共享
合同管理支持新增合同
銷售機(jī)會支持新增銷售機(jī)會
收款管理可管理客戶回款、待收賬款
數(shù)據(jù)統(tǒng)計可統(tǒng)計銷售業(yè)績
知品科技秉承的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)和成員之一的網(wǎng)絡(luò)傳播理念,建立了科學(xué)的管理機(jī)制和強(qiáng)有力的服務(wù)體系;的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊將以優(yōu)化的資源配置與良好的網(wǎng)絡(luò)傳播方式為源動力,為知品科技龐大而良好的客戶群體打造網(wǎng)絡(luò)新形象,正是知品科技的到之處。
現(xiàn)代社會中客戶數(shù)據(jù)管理軟件,這是一款具有現(xiàn)代化且具有科技感的管理軟件,企業(yè)在發(fā)展過程中使用軟件之后,對企業(yè)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行管理,也能做到數(shù)據(jù)的同步性,減少員工合作之間的誤差,在銷售過程中配合,體現(xiàn)出銷售的即時性。
現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展并不是單打斗就可以完成的,需要團(tuán)隊之間的配合,才能實現(xiàn)整體發(fā)展。
客戶數(shù)據(jù)管理軟件可以實現(xiàn)企業(yè)銷售管理,做好團(tuán)隊之間的協(xié)調(diào)發(fā)展。銷售人員在利用這個軟件時寫到客戶數(shù)據(jù)管理軟件系統(tǒng),共享給有權(quán)限的其他組員。然后按照客戶需求去推進(jìn)項目,將客戶需求寫進(jìn)客戶數(shù)據(jù)管理軟件系統(tǒng)之中。

客戶資料海量存儲,根據(jù)權(quán)限設(shè)置導(dǎo)入導(dǎo)出,禁止復(fù)制;有效保證數(shù)據(jù)安全; 多種方式防止資料重復(fù),有效防止撞單、丟單、搶單等數(shù)據(jù)混亂情況; 客戶數(shù)據(jù)可根據(jù)時間設(shè)定共享、轉(zhuǎn)移、分配,充分利用客戶資源; 客戶資料拒絕篡改和,有效保護(hù)公司利益; 對資料搜集、篩選、跟蹤、維護(hù)進(jìn)行跟蹤和管理,避免因引發(fā)的客戶流失; 針對某個客戶的預(yù)約記錄/拜訪記錄/合作記錄/售后記錄一目了然; 強(qiáng)大的查詢/圖表分析/數(shù)據(jù)匯總功能,一目了然,輕松管理 ;

CRM是企業(yè)的一種經(jīng)營哲學(xué)和總體戰(zhàn)略,它采用的信息與通信技術(shù)來獲取客戶數(shù)據(jù),運用發(fā)達(dá)的數(shù)據(jù)分析工具來分析客戶數(shù)據(jù),挖掘客戶的需求特征、偏好變化趨勢和行為模式,積累、運用和共享客戶知識,并進(jìn)而通過有針對性地為不同客戶提供具有優(yōu)異價值的定制化產(chǎn)品或服務(wù)來管理處于不同生命周期的客戶關(guān)系及其組合,通過有效的客戶互動來強(qiáng)化客戶忠誠,并終實現(xiàn)客戶價值化和企業(yè)價值化之間的合理平衡的動態(tài)過程。
是企業(yè)在核心競爭力建設(shè)中,為求競爭制勝和快速成長,樹立以客戶為中心的理念,所的包括判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持客戶的完整商業(yè)戰(zhàn)略;是企業(yè)以客戶關(guān)系為重點,優(yōu)化組織體系和業(yè)務(wù)流程,提高客戶滿意度和忠誠度,能有效提率和利潤的業(yè)務(wù)實踐;也是企業(yè)圍繞客戶價值創(chuàng)造,為終實現(xiàn)電子化、自動化運營目標(biāo),在此過程中發(fā)明或使用的技術(shù)、管理制度與解決方案等的方法總和。

根據(jù)客戶檔案建立層級
使用客戶分類,可以將碎片化的流量轉(zhuǎn)化成一張完整的客戶畫像,由銷售找準(zhǔn)時機(jī)跟進(jìn)轉(zhuǎn)化,有效提升客戶復(fù)購率。企業(yè)還可利用工作手機(jī)。作為一款智能工作手機(jī),
實現(xiàn)了日常溝通全記錄、銷售過程全管理、溝通內(nèi)容全量質(zhì)檢、私域流量客源全保護(hù),銷售飛單情況幾乎不再發(fā)生,助力企業(yè)效益持續(xù)增長。
系統(tǒng)可準(zhǔn)確記錄客戶的每一次服務(wù)請求、處理過程、處理結(jié)果和客戶評價。并根據(jù)客戶近一次消費、消費頻率、消費金額,劃分客戶群體為:重要客戶、發(fā)展客戶、價值客戶、一般客戶等。通過細(xì)分客戶群體,銷售可設(shè)置不同預(yù)警天數(shù),對老客戶及時跟進(jìn)維護(hù),了解老客戶目前生產(chǎn)線(裝置)以及設(shè)備應(yīng)用情況,在服務(wù)好老客戶的同時,能夠挖掘更多商機(jī),增加客戶二次復(fù)購。
深入研究企業(yè)客戶的實際需要,開創(chuàng)性地建立了適合中小企業(yè)需要的IT應(yīng)用服務(wù)運營模式;運用的信息技術(shù)搭建起一個適合企業(yè)業(yè)務(wù)和管理需要的應(yīng)用服務(wù)平臺,并透過龐大的全球性商務(wù)網(wǎng)絡(luò),面對面地向企業(yè)客戶提供、標(biāo)準(zhǔn)化、一站式的IT應(yīng)用服務(wù)和信息化解決方案。其產(chǎn)品包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)系列、網(wǎng)絡(luò)推廣系列和網(wǎng)站解決方案等。
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