以優(yōu)先服務(wù)窗口模式，滿足不了解預(yù)約模式患者的需求，并充分利用爽約號源。

處理患者投訴，建議，為行政管理人員對管理方面提供依據(jù)。通過短信平臺，對患者進(jìn)行關(guān)懷問候，提醒，提高服務(wù)質(zhì)量，留住患者。為增收效益。

操作管理簡單
利用的技術(shù)手段解決了當(dāng)前類似系統(tǒng)的市民使用難、管理難的兩個(gè)突出問題。實(shí)現(xiàn)了市民使用全過程中圖文提示、點(diǎn)選操作，管理時(shí)網(wǎng)絡(luò)打印、數(shù)據(jù)篩選、自動排列等功能，進(jìn)一步減輕了管理工作量。

預(yù)約系統(tǒng)  
1.采用標(biāo)準(zhǔn)化接口模式，實(shí)現(xiàn)預(yù)約系統(tǒng)與內(nèi)部系統(tǒng)的通信。  
2.多種機(jī)制保證預(yù)約系統(tǒng)不受惡意操作的影響。  
3.標(biāo)準(zhǔn)化、自動化預(yù)約處理，保證預(yù)約服務(wù)的公正性。  
4.多渠道的預(yù)約方式，適合各層次、各年齡段人群使用。  
5.排班信息及時(shí)準(zhǔn)確，不需人工操作和傳送。  
6.調(diào)班、停診等的處理流程，保障了患者權(quán)益，減少引起醫(yī)患糾紛。  
7.實(shí)現(xiàn)預(yù)約與現(xiàn)場的系統(tǒng)自動處理。  
8.多種機(jī)制保證了號源不受患者遲到、失約的影響。
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