知品科技秉承的互聯(lián)網應用技術和成員之一的網絡傳播理念，建立了科學的管理機制和強有力的服務體系；的互聯(lián)網應用技術服務團隊將以優(yōu)化的資源配置與良好的網絡傳播方式為源動力，為知品科技龐大而良好的客戶群體打造網絡新形象，正是知品科技的到之處。
電銷就是應用人工智能非常多的一個行業(yè)。傳統(tǒng)的電銷行業(yè)痛點較為突出，隨著互聯(lián)網時代向人工智能時代轉變，越來越多的電銷企業(yè)開始選擇客戶管理系統(tǒng)來替代傳統(tǒng)的電銷人員。
據研究統(tǒng)計，全國電銷行業(yè)中，有將近700萬的電銷人員，而電銷人員也以85后和90后居多。這些電話人員通常是在父母的精心照料下長大的，未受過委屈和挫折。而電銷行業(yè)的簡單、乏味、枯燥的工作，是這些好動的年輕人所不能輕易接受的。并且電銷工作中的頻繁拒絕和客戶的不耐煩，也讓很多電銷人員無法忍受。電銷人員的工作幸福感低、工資低、壓力大，直接導致電銷人員工作積性和質量下降，離職率不斷增高，公司業(yè)績較差，客戶轉化率逐年降低。并且因為電銷人員的離職率增高，企業(yè)的人力資源成本就會有所增加。新報道的電銷人員需要經過一個階段的培訓才能上崗工作，而增加的培訓費用以及管理成本則都會拉低企業(yè)的利潤率。 這是整個電銷行業(yè)面臨的嚴峻問題。

企業(yè)微信crm的特點有：
　　1、面向客戶群體
　　由于大多數中小企業(yè)目前還處于發(fā)展階段，因此企業(yè)信用網的營銷體系主要是針對中小企業(yè)進行的，市場還不夠成熟。
　　2、全國客戶資料
　　客戶資源覆蓋全國，包括金融投資、IT互聯(lián)網、文化媒體、生物、電子通信、教育培訓、能源化工、交通、航空航天、商業(yè)貿易、基礎設施、礦產冶金、輕工紡織、旅游酒店、海洋開發(fā)等。
　　3、客戶日志跟進
　　銷售人員發(fā)布日常銷售日志和客戶跟進方式，管理人員在日志下添加評論，促進與銷售人員的溝通，使銷售更加完善。并掌握其銷售人員與客戶交涉進度智能進度提醒，添加進度輸入工作時間表和提醒內容，隨時了解銷售人員的業(yè)務進度。日程提醒到將自動提醒銷售人員。
　　4、銷售合同管理
　　對企業(yè)銷售業(yè)績進行統(tǒng)計，實時跟蹤管理銷售人員，對于銷售合同的管理更加便捷，便于查閱，數據統(tǒng)計，有序開展后續(xù)合作。
　　5、的群發(fā)功能
　　通過電話、彩信、e-mail、短信、網絡等多樣化的銷售方式進行產品銷售，除去了地區(qū)和時間的限制，操作便捷，大大提高了效率。
　　6、數字營銷記錄
　　自動記錄銷售人員發(fā)送內容、發(fā)送對象、發(fā)送條數、剩余條數、群發(fā)類型、發(fā)送時間

多維度服務數據分析
提升服務效率與質量
靈活配置可視化數據看板，滿足企業(yè)個性化服務數據分析，讓服務管理清晰、透明。
客戶滿意度分析，智能評估服務質量，服務人員績效考核更。
服務過程、服務成本智能分析，讓產品質量、服務滿意度提升更有依據。

服務管理主要應用模塊包括：服務計劃、服務工單、客戶投訴、客戶、客戶關懷等。 ● 全面管理售后過程：從服務計劃到服務工單受理及服務過程處理、客戶投訴受理及過程處理、客戶等形成閉環(huán)管理。 ● 支持服務工單分配、未服務工單/投訴單預警、服務工作臺及隊列等。
自成立以來，知品特始終秉承“知行合一，品質至上”的經營理念，視推動中國企業(yè)開展電子商務、實現(xiàn)信息化為己任。
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