預約：用戶可以在關注公眾號后，在預約中自由選擇時間、科室以及大夫進行線上預約。

投訴平臺，可以對患者對服務，，管理進行投訴，建議：處理結果及時反饋給患者或者公布在網上。

醫(yī)療微信公眾渠道功用介紹
1、預定：用戶可以經過微信公眾渠道進行在線預定治病服務，搭檔完善就醫(yī)預定信息，系統(tǒng)就可以智能為用戶匹配相關的專業(yè)醫(yī)師進行。
2、專家咨詢：用戶在遇到疑難雜癥的情況下可以經過選擇專業(yè)醫(yī)師進行咨詢或者發(fā)送視頻進行更的醫(yī)療咨詢，及時取得專業(yè)的就醫(yī)。
3、查驗陳述：用戶的的過程中，為用戶記載查驗陳述、體檢陳述等內容，用戶可隨時查詢病例檔案方便醫(yī)師醫(yī)師了解患者病況。
4、點評反應：經過評論醫(yī)師診療情況、服務質量等對醫(yī)師醫(yī)療水平做一個評價有助于醫(yī)院團隊辦理。醫(yī)院經過患者反應改進服務水平從而改進醫(yī)患聯(lián)系。
5、消息推送：經過微信公眾渠道推送給用戶新的醫(yī)療政策、提示用戶按時用藥、健康資訊等信息。
6、患者病例辦理：醫(yī)師在微信公眾渠道辦理患者病例，監(jiān)控患者的身體現(xiàn)狀。

智能導診：公眾號將根據用戶提出的問題為用戶提供實時的解答和指導，便于用戶了解符合自身情況的方案以及流程，用戶還可以通過醫(yī)院的公眾號了解新的醫(yī)保政策以及查看自身的醫(yī)保情況。
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