知品科技憑借對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的到見(jiàn)解和豐富經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目管理、設(shè)計(jì)制作、技術(shù)開(kāi)發(fā)和網(wǎng)絡(luò)傳播等多方面尋求平衡；在項(xiàng)目過(guò)程中，知品科技通過(guò)周密的策劃、深入的調(diào)查、理性的分析、精妙的創(chuàng)意、的實(shí)施，并同客戶的實(shí)際情況和具體需求進(jìn)行良好結(jié)合，為不同類型的客戶提供良好的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用定制解決方案，幫助客戶在新的全球化互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中保持優(yōu)勢(shì)。
呼叫中心集成
無(wú)縫銜接主流呼叫中心系統(tǒng)，支持來(lái)電自動(dòng)、語(yǔ)音線上保存、一鍵、一鍵提工單。
客服工作臺(tái)
一站式客服工作平臺(tái)，智能展示當(dāng)前客戶信息及服務(wù)記錄，知識(shí)庫(kù)、協(xié)助等能力解決客戶問(wèn)題。
服務(wù)工單調(diào)度
擇優(yōu)調(diào)度企業(yè)內(nèi)部與外部伙伴的服務(wù)資源，支持自動(dòng)派單與甘特圖/地圖的人工派單，提升派單效率。
客戶評(píng)價(jià)
面對(duì)面掃碼評(píng)價(jià)、微信公眾號(hào)消息評(píng)價(jià)，真實(shí)了解客戶滿意度，提升服務(wù)質(zhì)量。

360°客戶管理
借助360°客戶視圖與客戶分級(jí)、全生命周期跟進(jìn)管理、客戶數(shù)據(jù)分析功能，企業(yè)可落地客戶差異化服務(wù)、盤活存量客戶、獲取更多客戶，真正提升客戶服務(wù)與客戶價(jià)值。

以產(chǎn)品思維精進(jìn)醫(yī)療服務(wù)運(yùn)營(yíng)
HCRM以醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品化為基石，沉淀眾家細(xì)分領(lǐng)域案例的成功實(shí)踐，幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)深化“產(chǎn)品圍著客戶轉(zhuǎn)，運(yùn)營(yíng)圍著產(chǎn)品轉(zhuǎn)”的產(chǎn)品思維，打磨出具有差異化特色的醫(yī)療服務(wù)與運(yùn)轉(zhuǎn)的運(yùn)營(yíng)體系。
多元化產(chǎn)品定義，統(tǒng)一產(chǎn)品管理，折扣、套餐等差異化服務(wù)

CRM和營(yíng)銷自動(dòng)化軟件相互關(guān)聯(lián)，用戶團(tuán)隊(duì)使用它們來(lái)增強(qiáng)他們的銷售和營(yíng)銷策略。通常，這些解決方案與重疊的功能在一起，使得評(píng)估和部署它們的過(guò)程變得棘手。您的組織可能需要CRM和營(yíng)銷自動(dòng)化軟件，或者其中一種工具本身就足夠了。一些CRM軟件包括營(yíng)銷自動(dòng)化功能，而其他產(chǎn)品則更多地關(guān)注客戶服務(wù)或銷售團(tuán)隊(duì)支持。
某些CRM將營(yíng)銷自動(dòng)化作為其功能的一部分，而其他CRM則專注于客戶服務(wù)或提高銷售團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力。盡管CRM和營(yíng)銷自動(dòng)化確實(shí)具有相似的特征，但它們的功能并不相同。
自成立以來(lái)，知品特始終秉承“知行合一，品質(zhì)至上”的經(jīng)營(yíng)理念，視推動(dòng)中國(guó)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)、實(shí)現(xiàn)信息化為己任。
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