知品科技秉承的互聯(lián)網(wǎng)應用技術(shù)和成員之一的網(wǎng)絡傳播理念，建立了科學的管理機制和強有力的服務體系；的互聯(lián)網(wǎng)應用技術(shù)服務團隊將以優(yōu)化的資源配置與良好的網(wǎng)絡傳播方式為源動力，為知品科技龐大而良好的客戶群體打造網(wǎng)絡新形象，正是知品科技的到之處。
"CRM指的是企業(yè)通過富有意義的交流溝通，理解并影響客戶行為，終實現(xiàn)提高客戶獲得、客戶保留、客戶忠誠和客戶創(chuàng)利的目的。"
在這個定義中，充分強調(diào)了企業(yè)與客戶的互動溝通，而且這種溝通是富有意義的，能夠基于此來了解客戶并在了解客戶的基礎(chǔ)上能夠影響引導客戶的行為，通過這樣的努力終實現(xiàn)的是獲取更多的客戶、保留原來的老客戶、提高客戶的忠誠度，從而達到客戶創(chuàng)造價值的目的。
CRM是現(xiàn)代營銷管理理念和信息技術(shù)的結(jié)合。CRM是以“客戶”為中心，以“銷售團隊管理”為核心，以流程與執(zhí)行力為訴求的企業(yè)級“企業(yè)運營管理”平臺。在這個定義中，較完善的闡述了CRM是企業(yè)運營平臺級，強調(diào)客戶與團隊的結(jié)合。

客戶管理系統(tǒng)是否能夠快速撬動企業(yè)財富 企業(yè)的客戶資源才會是重要的資源。在21世紀，客戶管理得到了網(wǎng)絡技術(shù)的充分支持。此時客戶也有條件要求企業(yè)尊重他們，并對服務的質(zhì)量和及時性等方面提出更高要求。網(wǎng)絡時代到來，使得顧客可以有更大的選擇權(quán)，市場由原來的供方主導轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩椭鲗?。企業(yè)在處理與客戶的關(guān)系時，被動地處理顧客的抱怨、解答顧客的問題，顧客服務并未成為整體服務產(chǎn)品的核心。

工商信息回填：創(chuàng)建客戶填寫客戶名稱時，系統(tǒng)會自動關(guān)聯(lián)出在工商局注冊過的相關(guān)公司，選擇某一公司后，可以查看其在工商局注冊的詳細信息并回填至客戶表單中。
    客戶查重:為了保證客戶信息有效性和客戶識別度，系統(tǒng)有查重校驗。默認預置了“客戶名稱”為查重標識，另外您也可以在后臺管理中配置更多的客戶新建時查重規(guī)則。如果查重設(shè)置中"新建查重"中所有條件都配置為“查找”，則新建時匹配到已有客戶時，新建失敗。
    如果查重設(shè)置中"新建查重"中所有條件都配置為“模糊查找”，則新建時匹配到已有客戶時，系統(tǒng)會列出相似客戶供用戶查看處理，但不影響正在處理的新建客戶操作，可以繼續(xù)新。
    客戶保有量上限：為了保證客戶資源合理有效分配，可以為銷售人員配置客戶保有量上限。如果當前用戶的客戶保有量已飽和，則不能新建客戶。
    客戶管理中其他信息，郵箱：用于沉淀當前員工與客戶對象下郵件地址的往來郵件。財務信息：主要用于“申請”中的“信息”。地址管理：可用于拜訪地址，以及“銷售訂單”中的“收貨地址”，“申請”中的“寄送地址”。

從商機本身的生命周期上，贏單\輸單\無效的商機是一個商機的終結(jié)，但從銷售周期上講，贏單的商機可以生成合同及銷售訂單，未成交/成交客戶可以轉(zhuǎn)為成交/多次成交客戶，提供商機到訂單的業(yè)務協(xié)同，實現(xiàn)商機流與訂單流及資金流的無縫連接，終實現(xiàn)對商機全過程的執(zhí)行跟蹤，提高商機贏單率。
：企業(yè)根據(jù)平時的銷售活動或銷售渠道積累了大量具有采購意向的商機，包括通過跟進線索轉(zhuǎn)換而來的機會，當企業(yè)需要圍繞這些機會進行一系列以銷售人員為主體、其它部門為輔的銷售活動時，可以建立商機將主要銷售人員作為負責人、人員作為相關(guān)團隊跟進，進而促進交易。在這個階段，企業(yè)的主要任務是確定銷售團隊。
（推進銷售階段）：企業(yè)結(jié)合行業(yè)特征和自身經(jīng)驗，一般采用將商機分割成多個階段，順序推進，并在每個階段對銷售人員提出要求，進而產(chǎn)生可衡量的階段性成果的跟進方法。它能夠科學反映商機狀態(tài)以及銷售效率，是被企業(yè)為廣泛使用的銷售管理工具。
這個階段的主要任務包括但不限于
對商機的真實有效性和自身資質(zhì)進行初步評估，以避免資源浪費；
對商機進行可行性判斷和ROI分析；
了解商機預期收入和預期完成時間；
了解不同時期商機的贏單概率；
自成立以來，知品特始終秉承“知行合一，品質(zhì)至上”的經(jīng)營理念，視推動中國企業(yè)開展電子商務、實現(xiàn)信息化為己任。
http://m.gzqunrong.com