知品科技憑借對互聯(lián)網行業(yè)的到見解和豐富經驗，在項目策劃、項目管理、設計制作、技術開發(fā)和網絡傳播等多方面尋求平衡；在項目過程中，知品科技通過周密的策劃、深入的調查、理性的分析、精妙的創(chuàng)意、的實施，并同客戶的實際情況和具體需求進行良好結合，為不同類型的客戶提供良好的互聯(lián)網應用定制解決方案，幫助客戶在新的全球化互聯(lián)網環(huán)境中保持優(yōu)勢。
客戶公海的主要特點是：可將公共的客戶資源設置為公?？蛻簦瑢⒐？蛻舴峙浠蝾I取給某些銷售（公海成員），每個銷售只能領取一定數量的公?？蛻簦以谄谙迌缺仨氝_成簽約或跟進目標，否則客戶就會自動回歸公海中重新分配給其他銷售。
主動退回：客戶跟進一段時間沒有效果而放棄跟進，或是直接輸單等原因，可將客戶主動退回公海。
    被動回收：每個公海可配置回收規(guī)則，限定客戶跟進時間，保證銷售的積性，以加速客戶流轉。如果客戶未成交則客戶會被回收。
    主動領?。轰N售可根據自己擅長的技能或是地區(qū)歸屬主動領取客戶，以促進業(yè)績。
    被動分配：企業(yè)可根據客戶的重要級別及銷售的技能優(yōu)劣合理分配客戶，以化促成交易。
客戶-成交客戶：根據成交動作的配置，客戶下商機贏單 或 新建銷售訂單并已被確認 或 新建了合同都會成為成交客戶。
成交客戶-公海：企業(yè)有多種產品，或是產品可以多次購買，即使是成交客戶，也可以退回公海，進行下一次的交易。
公海-公海：由于客戶地址變更、客戶規(guī)模壯大或業(yè)務調整等各種原因可以將客戶從原有公海轉移至更合適的公海中。

CRM是企業(yè)的一種經營哲學和總體戰(zhàn)略，它采用的信息與通信技術來獲取客戶數據，運用發(fā)達的數據分析工具來分析客戶數據，挖掘客戶的需求特征、偏好變化趨勢和行為模式，積累、運用和共享客戶知識，并進而通過有針對性地為不同客戶提供具有優(yōu)異價值的定制化產品或服務來管理處于不同生命周期的客戶關系及其組合，通過有效的客戶互動來強化客戶忠誠，并終實現(xiàn)客戶價值化和企業(yè)價值化之間的合理平衡的動態(tài)過程。
是企業(yè)在核心競爭力建設中，為求競爭制勝和快速成長，樹立以客戶為中心的理念，所的包括判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持客戶的完整商業(yè)戰(zhàn)略；是企業(yè)以客戶關系為重點，優(yōu)化組織體系和業(yè)務流程，提高客戶滿意度和忠誠度，能有效提率和利潤的業(yè)務實踐；也是企業(yè)圍繞客戶價值創(chuàng)造，為終實現(xiàn)電子化、自動化運營目標，在此過程中發(fā)明或使用的技術、管理制度與解決方案等的方法總和。

客戶推薦
基于歷史客戶畫像，智能推薦相似企業(yè)、存在投資關系、競品關系的企業(yè)，幫助企業(yè)開源提效。

差異化客戶回收：針對不同級別的客戶限定不同的跟進時間，督促銷售及 時跟進客戶，否則客戶自動回收公海重新分配其他銷售跟進；
自成立以來，知品特始終秉承“知行合一，品質至上”的經營理念，視推動中國企業(yè)開展電子商務、實現(xiàn)信息化為己任。
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