醫(yī)院隨訪管理系統(tǒng)主要是指在醫(yī)院工作人員在進行客戶的過程中，對于門診、出院信息采集、前置準備、患者電話撥號錄音、已經(jīng)后的記錄、評價、統(tǒng)計等過程的全客戶服務流程管理。
隨訪管理系統(tǒng)可以通過患者的反饋，為醫(yī)院的進一步的改進工作指明方向和目標。
讓醫(yī)院及時的發(fā)現(xiàn)管理工作上的不足并及時改正；通過和患者的良好溝通，增加了患者對醫(yī)院的信賴，提高醫(yī)院的服務質量和樹立醫(yī)院良好形象。
為患者提供指導，提高患者對醫(yī)院的信賴。

隨訪系統(tǒng)是幫助醫(yī)生定期了解患者病情變化和指導患者的有效工具。通過隨訪系統(tǒng)可以提高醫(yī)院醫(yī)前及醫(yī)后服務水平，同時方便醫(yī)生掌握手資料以進行統(tǒng)計分析、積累經(jīng)驗，有利于醫(yī)學科研工作的開展和醫(yī)務工作者業(yè)務水平的提高，更好地為患者服務。

醫(yī)院評審標準
2021年10月 ，國家衛(wèi)生健康委印發(fā)了《醫(yī)院評審標準（2020年版）》（國衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔2020〕26號），并制定了《醫(yī)院評審標準（2020年版）實施細則》于2021年12月21日執(zhí)行，等級醫(yī)院評審要求及醫(yī)療質量管理規(guī)范中也明確指出患者健康教育、出院隨訪是考核要求之一，且要求出院后隨訪需由管床醫(yī)生執(zhí)行。出院隨訪原本就是醫(yī)務人員的本職基礎工作，屬于醫(yī)院醫(yī)療管理范疇。

通過定期隨訪，指導患者生活改變方式，根據(jù)病情適當調整藥物治療方案，定期進行健康教育和指導，提高患者依從性。而長期堅持生活方式改變和有效藥物治療將降低患者再發(fā)心血管事件的風險，顯著改善患者整體健康水平。
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