知品科技憑借對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的到見(jiàn)解和豐富經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目管理、設(shè)計(jì)制作、技術(shù)開(kāi)發(fā)和網(wǎng)絡(luò)傳播等多方面尋求平衡；在項(xiàng)目過(guò)程中，知品科技通過(guò)周密的策劃、深入的調(diào)查、理性的分析、精妙的創(chuàng)意、的實(shí)施，并同客戶(hù)的實(shí)際情況和具體需求進(jìn)行良好結(jié)合，為不同類(lèi)型的客戶(hù)提供良好的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用定制解決方案，幫助客戶(hù)在新的全球化互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中保持優(yōu)勢(shì)。
從商機(jī)本身的生命周期上，贏單\輸單\無(wú)效的商機(jī)是一個(gè)商機(jī)的終結(jié)，但從銷(xiāo)售周期上講，贏單的商機(jī)可以生成合同及銷(xiāo)售訂單，未成交/成交客戶(hù)可以轉(zhuǎn)為成交/多次成交客戶(hù)，提供商機(jī)到訂單的業(yè)務(wù)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)商機(jī)流與訂單流及資金流的無(wú)縫連接，終實(shí)現(xiàn)對(duì)商機(jī)全過(guò)程的執(zhí)行跟蹤，提高商機(jī)贏單率。
：企業(yè)根據(jù)平時(shí)的銷(xiāo)售活動(dòng)或銷(xiāo)售渠道積累了大量具有采購(gòu)意向的商機(jī)，包括通過(guò)跟進(jìn)線索轉(zhuǎn)換而來(lái)的機(jī)會(huì)，當(dāng)企業(yè)需要圍繞這些機(jī)會(huì)進(jìn)行一系列以銷(xiāo)售人員為主體、其它部門(mén)為輔的銷(xiāo)售活動(dòng)時(shí)，可以建立商機(jī)將主要銷(xiāo)售人員作為負(fù)責(zé)人、人員作為相關(guān)團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)，進(jìn)而促進(jìn)交易。在這個(gè)階段，企業(yè)的主要任務(wù)是確定銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
（推進(jìn)銷(xiāo)售階段）：企業(yè)結(jié)合行業(yè)特征和自身經(jīng)驗(yàn)，一般采用將商機(jī)分割成多個(gè)階段，順序推進(jìn)，并在每個(gè)階段對(duì)銷(xiāo)售人員提出要求，進(jìn)而產(chǎn)生可衡量的階段性成果的跟進(jìn)方法。它能夠科學(xué)反映商機(jī)狀態(tài)以及銷(xiāo)售效率，是被企業(yè)為廣泛使用的銷(xiāo)售管理工具。
這個(gè)階段的主要任務(wù)包括但不限于
對(duì)商機(jī)的真實(shí)有效性和自身資質(zhì)進(jìn)行初步評(píng)估，以避免資源浪費(fèi)；
對(duì)商機(jī)進(jìn)行可行性判斷和ROI分析；
了解商機(jī)預(yù)期收入和預(yù)期完成時(shí)間；
了解不同時(shí)期商機(jī)的贏單概率；

移動(dòng)銷(xiāo)售：
（1）銷(xiāo)售人員在客戶(hù)的拜訪和溝通的過(guò)程中可以隨時(shí)添加并完善客戶(hù)資料，他們不必糾結(jié)于怎么去整理，CRM已經(jīng)提前設(shè)置好了關(guān)鍵字段，銷(xiāo)售人員只要結(jié)合實(shí)際按照關(guān)鍵字段進(jìn)行添加即可。
比如說(shuō)，銷(xiāo)售員在一次活動(dòng)或者走訪的時(shí)候遇到了一個(gè)還不錯(cuò)的客戶(hù)，然后就可以在系統(tǒng)中添加客戶(hù)資料，包括客戶(hù)等級(jí)、客戶(hù)姓名、性別、年齡、愛(ài)好以及簡(jiǎn)單需求等，銷(xiāo)售人員可以隨時(shí)隨地跟進(jìn)。
（2）而對(duì)于老客戶(hù)，銷(xiāo)售人員可以對(duì)中存儲(chǔ)的信息進(jìn)行分析，包括基本信息（姓名、聯(lián)系方式等）、客戶(hù)狀態(tài)、咨詢(xún)記錄、購(gòu)買(mǎi)歷史等，用戶(hù)的畫(huà)像已經(jīng)在CRM中形成，銷(xiāo)售人員只要打開(kāi)軟件，進(jìn)入相應(yīng)的板塊即可了解自己的客戶(hù)，知道其真實(shí)需求，為其提供合適的服務(wù)。
當(dāng)然，企業(yè)也可以根據(jù)對(duì)老客戶(hù)的特征的分析，得出各層次客戶(hù)的特征，從而在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的過(guò)程中參考這些特征，降低開(kāi)發(fā)成本。
（3）此外，CRM還設(shè)置了產(chǎn)品管理板塊，產(chǎn)品的名存、報(bào)價(jià)、活動(dòng)信息都會(huì)在系統(tǒng)中詳細(xì)展示，銷(xiāo)售人員可以通過(guò)篩選迅速地找到客戶(hù)感興趣的產(chǎn)品的信息，而不用再盲目的查找各種表格。

細(xì)到小時(shí)的工作量及效果的統(tǒng)計(jì)，讓您隨時(shí)掌握員工每時(shí)每刻的工作情況； 聯(lián)系的客戶(hù)都是什么情況？有沒(méi)有進(jìn)展？看看效果統(tǒng)計(jì)吧！ 每天規(guī)定的聯(lián)系客戶(hù)量有沒(méi)有完成？還差多少？ 各個(gè)銷(xiāo)售之間對(duì)比的客戶(hù)跟進(jìn)量實(shí)時(shí)體現(xiàn)，誰(shuí)是，誰(shuí)沒(méi)努力，大家都知道！ 月末銷(xiāo)售的工作和工作表現(xiàn)，其他銷(xiāo)售看數(shù)據(jù)就知道，自己琢磨吧！ 可接入錄音系統(tǒng)，有錄音功能提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量；來(lái)/去電號(hào)碼及錄音長(zhǎng)期保存； 來(lái)電號(hào)碼在電腦上立即彈出，并顯示來(lái)電者詳細(xì)信息； 自動(dòng)統(tǒng)計(jì)員工電話(huà)量，并可分日期、分時(shí)段任意查詢(xún)錄音； 可根據(jù)線路號(hào)碼，來(lái)去電號(hào)碼，通話(huà)備注任意查詢(xún)錄音；

服務(wù)管理主要應(yīng)用模塊包括：服務(wù)計(jì)劃、服務(wù)工單、客戶(hù)投訴、客戶(hù)、客戶(hù)關(guān)懷等。 ● 全面管理售后過(guò)程：從服務(wù)計(jì)劃到服務(wù)工單受理及服務(wù)過(guò)程處理、客戶(hù)投訴受理及過(guò)程處理、客戶(hù)等形成閉環(huán)管理。 ● 支持服務(wù)工單分配、未服務(wù)工單/投訴單預(yù)警、服務(wù)工作臺(tái)及隊(duì)列等。
自成立以來(lái)，知品特始終秉承“知行合一，品質(zhì)至上”的經(jīng)營(yíng)理念，視推動(dòng)中國(guó)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)、實(shí)現(xiàn)信息化為己任。
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